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2021.09.23

安拓改善流程快步升級 帶動扣件高值多樣化
文/桂思強 鄒淑文圖/安拓、卓建源 協同編輯/林欣曄台灣高雄崗山大寮堪稱全球最大、密度最高的螺絲產業聚落,全球近八成的螺絲來自這裡,當今火紅的特斯拉、通用汽車、賓士、BMW、飛機引擎、iPhone及人工醫材,可以想像的到的螺絲都出生在這裡。典型螺絲廠首推老字號安拓實業,安拓實業35年發展如同台灣扣件產業一路演進的縮影。螺絲螺帽種類繁多、各有不同用途,例如車用螺絲、特殊螺絲帽、3C手機、工業整備廠及電子產品等用的螺絲也有上千種;扣件製造業是台灣的強項,也因為聚落上下游的齊心協力,台灣在螺絲的製造速度「超前部署」其他國家之前,但隨著中國大陸、越南的急起直追,台灣扣件產業面貌也順勢翻轉改變中。業者積極搶攻高值化市場,從內到外都開始展開升級轉型。 公司簡介成立1986年的安拓實業股份有限公司(以下簡稱安拓實業),主要生產建築、汽車及工業用的拉釘、拉帽,膨脹螺栓及快速鉚接扣件產品,並以外銷歐美市場,主要客戶包括瑞士電動鑽大廠喜得釘公司。公司資本額4.1億元,目前員工人數約260人,每年生產螺絲種類數千種,月生產達850萬噸以上。為迎向高值化市場並做出不被輕易取代的特殊產品,安拓實業擴展事業版圖,2005年成立研發中心,結合同業開發航太級扣件;2007年成立安鎂科技,跨足鋁鎂合金製品研發;2008年成立安聯公司,主攻人工牙根朝生技醫療產品研發製造。從過去的螺絲是秤斤賣到現在一根一根賣,安拓實業一路走來正是扣件產業升級轉型的最佳寫照。 轉型動機扣件產業聚落 數位化程度天差地遠國內扣件業聚落相當集中,分工精細形成一緊密連結的產業鏈,同樣是車用螺絲,但用在保險桿、底盤、避震器的螺絲都不相同,其中不乏使用特殊扣件,像在安拓實業生產的各類螺絲中,拉帽尺寸的精確度要求嚴謹,不僅需熱處理控制硬度,工序複雜,但相對利潤也較高。而且扣件業者擅長打群架、組織戰,常由一家大廠接單後,再分給不同的螺絲廠,每家做單一品項,由上下游共同協力完成。安拓實業副總張雅欣表示,這種接單型態造就了專業分工的競爭力,但美中不足,上游煉鋼智慧化程度與下游金屬加工智慧化程度天差地遠,這對產業鏈高度集中的扣件業而言是相當大的隱憂,若下游無法及時承接上游的訂單,訂單就容易消失。張雅欣強調,AI、IOT、大數據等數位科技興起更加遽凸顯這個現象,像是高度智慧電動車嚴重抨擊傳統汽車產業的供應鏈;儘管2003年台灣還是全球最大的螺絲出口國,但中國螺絲業快速崛起直逼台灣,也迫使產業不得不思考:台灣扣件業30年來累積的優異製造技術,確實需要藉由數位化再次拉大兩岸的距離。 轉型策略從局部到全面 為轉型成立專責單位若能從上中游業者開始數位轉型,則扣件聚落複製速度就會很迅速。安拓實業屬於下游金屬加工業,產品應用隨著領域更迭變換,從建築、工業、到車用產品的拉釘拉帽、再到人工牙根等設備數量大,相對投入AIOT成本也高,高管早有洞見,數位轉型不得不做,只是短期內難現成效。 張土火感受競爭態勢丕變,毛利率日低,必須強化營運效率,2010年成立自動檢測研發部,自行開發出膨脹螺栓、拉帽、壓扣螺栓等各式產品之3D自動全檢機。近五年相繼投入研發流程、物流、生產製造等數位優化。張土火帶領安拓實業進行第一波轉型、並由副總經理張雅欣二代接班持續數位轉型大計。因此在策略上,安拓實業提出的戰略是「由小至大、由局到全、扎好馬步,引進外援」,總經理朱碧峰表示,先在流程局部的製程及局部機台進行,一方面聽取專家意見,另一方面也讓專家與基層員工有接觸的機會,先讓員工了解及認同數位進程帶來的改變及好處,不是換機器重新學習就好,轉型影響是方方面面的。圖 81:張火土帶領安拓實業進行第一波轉型(圖片來源:台灣經貿網) 轉型作法找出痛點成立數位轉型專案 跨部門合作朱碧峰表示在數位轉型的作法是找出需求(=題目)、找對廠商(=答案)、找到資訊軟體(=工具),進而達到轉型目的。安拓實業體認到,系統必須整合,機台必須連線,然而如何啟動?從何處啟動?則需要藉助資訊廠商及各方專家資源。首先找出痛點,面對產線上不同年代的機器,過去五年的數位任務主要集中在檢測及數據收集,進入中央資料庫,就等於在收集大數據,但如何透過分析大數據預測未來趨勢,是安拓實業現階段進行中的重點工作。張雅欣表示,安拓實業目前主要透過ERP來整合部門間資訊,鑑於疫情期間,全球供應鏈「變短」,很多急單湧入,但生產線物料不足、對生產日程影響甚大。因此,透過MRP建立物料需求計畫進行採購勢在必行。安拓實業以微笑曲線作為公司數位策略,配合先知科技的數位化進程,檢視公司在自動化、資料串接的狀況,再徐圖為之。雖現階段仍摸著石頭過河,安拓實業展現強烈數位轉型企圖心,訂出整體企業的數位願景,成立專責單位、以專案形式推展,依循發展的地圖,逐步推進及修正。組織調整 培育數位人才數位轉型過程中,一個任務或需求往往橫跨多個部門協調,如生產、檢測、品保等,需要來自相關部門的人員密集溝通,探討哪一個環節需要改變?調整幅度有多大?這都是數位轉型的一環,安拓實業透過與法人機構的共識營或工作坊活動,產學研共同腦力激盪,面對產業轉型問題找出解方。決策者的堅定轉型思維,落實到員工的長期培訓中,只要對員工工作有幫助,員工都願意配合,即使是資深老師傅也同樣樂於改變,安拓實業也藉此組織重整,培養數位人才,公司上下一心共同為未來數位轉型培育更多種子。 利害關係人參與扣件產業聯盟 整合強化ERP安拓實業也積極參與由金屬工業發展中心與漢門科技籌組推動的「金屬製品/扣件產業智慧製造聯盟」,做為扣件業的產業鏈平台,藉由跨業、跨域的整合、激盪交流,例如漢門科技即透過聯盟機制協助安拓整合及強化ERP系統,使ERP成為機聯網的核心。先知科技運用工業4.0的進程分析,找出安拓的數位化發展地圖。安拓實業委託資策會舉辦「共識營」,為迎接第四次工業革命做暖身,協助找出數位化需求。其他合作夥伴微軟、睿捷國際分別在雲端、軟體模組提供必要的援助。 轉型成效NICE計畫建置機聯網 30台設備先上線儘管張雅欣不斷的強調,安拓實業數位轉型還算是在小學生階段,需要改善及探索的空間很大,但從安拓實業的數位轉型藍圖中索驥:工廠MES自動化、數位人才培育、參與政府NICE的計畫,不難看到台灣扣件業正在轉型升級、用數據加值老師傅經驗、用智慧化迎向智慧製造業的大時代。 案例啟發形塑企業文化 引入轉型活水朱碧峰表示:「如果數位轉型是先內控再外顯放大成效的話,安拓實業很早就在董事長帶領下,在內部管理下功夫」。對於安拓實業而言,系統整合的目的是由機台至中心,而中心就是ERP及其背後的資料庫,小範圍來說是資訊化作業,大格局來看,卻是關乎企業文化、員工數位素養等多方面的提升、融合的過程。而與原廠互動、引入資訊公司協助,對於安拓實業來說都是外援,帶來形塑新企業文化需要的能量;參與政府計畫、加入產業聯盟,則是協助扣件產業更了解產業升級方向。如同朱碧峰所說:追兵很多,唯有不斷的自我升級,擁抱智慧化才能再次拉開與追兵的距離。」 

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2021.09.23

紡織業的雙A 百樂仕轉型力拼高端巿場
文/鄒淑文 圖/百樂仕 協同編輯/林欣曄2016年拿下巴西里約奧運女子舉重53公斤級賽事金牌選手,舉重界「台灣之光」許淑淨在高雄左營國家運動選手訓練中心,練習最常與最愛穿的正是「臺灣囡仔百樂仕」的緊身機能衣,並將百樂仕引進國家舉重培訓隊為贊助廠商。超馬女神黃筱純在2018年2月在台北舉行的亞州唯一一場 48小時超馬賽,以353.054公里刷新全國與大會紀錄,成績是亞州女子選手第四強,比賽時穿的也是 Virus 的全套運動機能衣。「Virus百樂仕」 的戰袍帶領無數台灣運動選手跨越極限,屢屢取得戰績,不愧為台灣極限運動的品牌佼佼者。圖說:身穿百樂仕衣服拿下奧運金牌的許淑淨(資料來源:BBC) 公司簡介美國向來是全球運動品牌的一級戰區,台灣運動機能衣享譽全球,主要在於高精度的製造力及勇於研發高科技材質;就在台灣紡織大廠擠進全球運動代工舞台之際,身為台灣紡織業第三代的台灣囝仔林世斌,打造出「Virus百樂仕(百樂仕運動行銷有限公司(以下簡稱百樂仕)」運動機能衣,主攻舉重、三鐵、超跑小眾卻專精的巿場。由於運動機能好、獲不少全球運動選青睞,平均每年創下二億元銷售額,成功的在運動品牌市場殺出重圍,主要銷售北美、歐洲巿場20多個國家,國內在台北、新竹及台中設立有經銷據點。 轉型動機專業小眾市場 不求新就淘汰運動衣市場分為主流、非主流,前者是指籃球、足球、棒球等團隊運動,也是國際品牌選擇重點布局的大眾市場;非主流如舉重、超跑、三鐡、舉重及全方位體適能訓練(CrossFit)等個人運動,則屬於專業的小眾市場。為了區隔巿場,不與代工品牌對峙,百樂仕選擇主打生物能量、高科技、高時尚的運動機能衣,百樂仕台灣行銷總監蕭泉利表示,機能衣可以讓運動時固定肌肉、減少晃動出力,來降低運動傷害。因此台灣很多三鐵、舉重選手都是Virus的愛用者。雖巿場小眾專精,也須不斷求新求變,2020年的一場疫情,讓百樂仕重新審視巿場。 轉型策略強電商O2O行銷、往微笑曲線發展蕭泉利說,2020年爆發新冠疫情,運動衣巿場急速冰凍,日本東奧延期、大型運動賽事停辦,整個運動機能衣巿場銷量幾乎腰斬,目前多靠電商巿場支撐,每個月維持穩定的銷售量;但重傷後面臨不得不轉型,成為百樂仕的大挑戰。而蕭泉利此時也體認到唯有加大電商行銷力道,縮小傳統通路,才能讓百樂仕順利的挺過疫情。蕭泉利表示,Virus主要銷售巿場在歐美、北亞及台灣;美國於疫情緩解後,銷售逐漸回升穩定中,但最辛苦的是在國內巿場,台灣每年近600多場的路跑被迫停擺,沒有路跑、三鐵運動的巿場支撐,Virus營收大受打擊。蕭泉利認為「Virus」不能守株待兔,需要重新擬定品牌策略。加強轉型力道 品牌戰術重新定位百樂仕的運動機能衣、配件、緊身衣褲對象偏向小眾型,雖屬中高端巿場,仍後有追兵覬覦;「與其坐著等待,不如站起來創造機會」,百樂仕訂定轉型策略有二:一要加強電商O2O行銷,二要擴展產品線、將產品重新定位,市場版圖往高端巿場及快時尚二端發展。運動機能衣關鍵材料在「彈性紗」,比率越高效果越好,相對的成本也越高;同業一般彈性紗多用到20%,百樂仕提高到27%更符合品牌聚焦高度專業化個人運動的高強度需求。如此高規格機能布料,台灣可以說是全世界數一數二。董事長林世斌身為紡織業第三代,相當熟稔台灣供應鏈,不僅可以直接接觸工廠,又具設計開發技術,能與紡織大廠共同合作開發。也因此,除了把最新的台灣紡織機能布料結合美國物理治療醫學打造「Virus」運動機能衣外,未來環保抗菌、高機能服是趨勢,從材質上轉型、發展更高端運動衣、因應極端氣候的趨勢。 轉型作法掌握專利技術、往高端品牌發展蕭泉利表示,自創品牌是許多台灣代工廠的夢想,但發展品牌不僅需要長期、穩定的合作廠商及強而有力的行銷當後盾,更要有特殊布料開發技術及自已的設計團隊,最好還能有長期代工經驗,就好比筆電界的宏碁(Acer)、華碩(ASUS)一樣,比一般代工擁有技術上優勢,在穩定優越的開發能力中發展自有品牌。「琢而复磨,精益求精。」擁有超過30年紡織經驗的百樂仕,在料質上繼續升級、例如添加除臭抗菌環保材質,加入礦物質產生物能量。Virus布料延展性非常高可以達到4D 等級彈性,蕭泉利拿出由財團法人紡織產業綜合研究所的試驗報告,從試驗報告更印證「Virus」的緊身褲是目前送測的同類商品中,從褲頭到褲管口壓力量測數據最平均,能減少酸痛、避免「鐵腿」的材料。蕭泉利表示,Virus掌握專利技術、就能往更高品牌發展,切進高端機能巿場;所謂高端極能,指的就是在極端氣候之下,機能衣同時能滿足彈性、保暖、輕巧等需求;當然,轉型的另一端從設計上求變化,同樣的機能材質往「快、時、尚」發展,讓更多非運動者能夠買單,增加銷售管道及目標受眾。導入模擬3D科技 加速產品問世 品質要好、價格合理,關鍵就藏在「開發速度」。百樂仕早期即導入SAP ERP管理進銷存,發展品牌需要做巿場精準預測,才不會發生庫存滯銷的現象。運動機能衣功能性高、開發打樣製作比其他衣服精確,百樂仕開發團隊與美國軟體公司合作,利用先進模擬3D試穿系統,大幅縮短上市前樣衣開發時間。工廠在大陸及台灣兩端,總部在美國,行銷遍及全球,由於各地有時差,開發團隊透過Zoom或 Google Meet 等視訊軟體會議,討論研擬未來發展方向。自行開發的模擬3D試穿系統,除了2D可以模擬3D,也能3D轉2D,透過模擬設計同步讓工廠、設計師、布商即時進入製作流程,加速產品上巿時間。導入AI 輔助試衣 發展互動行銷向來百樂仕的行銷戰術是透過「運動大使」背後的粉絲經濟賣產品,Virus長期贊助運動員、運動代言和百樂仕簽約,比賽時穿品牌機能衣,粉絲看到後上網買品牌機能衣,除可獲得折扣,而該運動員還能收到15%授權獎金。伴隨著KOL、網紅的社群行銷崛起,百樂仕將善用網紅的力量可以捧紅商品、帶動風潮,希望與運動型網紅合作,透過話題十足的產品,讓網路行銷更顯份量。也因此,規劃發展線上網紅直播,創造有故事性的內容,讓產品自帶流量、以分潤方式、加強銷售通路。電商是未來主流、百樂仕預計下半年導入AI 輔助試衣系統,發展智慧互動精準行銷,讓消費者進入網站有如親臨實體店面的感覺,從電商打造虛擬櫃枱、導入VR、AR擴增實境技術,創造科技即的消費者體驗。最後藉由消費者的行為數據,發展AI數據中心。 利害關係人5G、AI時代的來臨,各項創新服務應運而生,直播的熱度因而受到更多的關注,藉由達標科技的Rogy360 6鏡頭全景攝錄影直播機播放,能用VR模式顯示沈浸式的實境體驗。也藉由奇思數碼的聯播平台,讓網紅可以在各自的粉絲團聯合行銷Virus,擴散到更廣泛的客戶群,創造新商機。 轉型效益因應少量多樣 開發時程省半透過模擬3D 試穿系統,可以在產品生產前、精準的計算出布料、花色、裁切、等繁複工序,提高打樣衣開發時程,讓打版師跟設計師同步溝通,而加快開發流程、減少修改時間,因應多款少量,不斷推陳出新,最明顯的效益就是開發時程節省一半。百樂仕應用台灣供應鏈競爭力和AI行銷戰術;在全球運動品牌中闢出另一條藍海,未來導入大數據試衣後及網紅行銷、就能掌握消費者偏好,發掘高端巿場創造品牌差異化,下半年全力拼轉型、預計在2022年營收成長20%。 案例啟發「舊科技無法打新時代的戰爭」,品牌就是得不斷創新、不斷地與巿場連結。Virus百樂仕過去用同溫層的品牌連結,現在輔於AI科技創造精準互動行銷,避開紅海戰場,再次為Virus品牌開創新局勢。 

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2021.09.23

不甘於一成不變!精誠資訊不再只是純粹的資訊服務商,更搖身成為商務顧問商
文/鍶科技 協同編輯/林欣曄隨著時代變遷,有越來越多產業改變其經營型態,開始願意轉型、擁抱新興科技,尤其在2020年爆發新冠肺炎疫情之後,各產業中的數位轉型力道及積極度,也變得更大、更明顯。而在數位轉型的過程中,台灣資訊服務龍頭企業精誠資訊不只協助夥伴及客戶進行數位轉型,更是精益求精,從處理後端資訊流系統到跨足其他產業,在前端親身經營數位行銷,並且延攬行銷相關人才,意圖搶食非傳統資訊服務產業的市場。擁有經營前端及後端經驗的精誠資訊,不僅熟悉資訊系統的運作,更了解線上線下經營的痛點及需求,累積這些經驗值後,再回頭為資訊系統做更有彈性的串接及優化,甚至能做到客製化功能的調整,藉由這樣的整合性服務達到整體多贏的目的。也因為這樣的彈性化特點,精誠資訊將各種不同的服務改變訂閱式服務,簡稱為CSO(Cloud Service Offering)。這樣一來,客戶將不再需要在一開始就大量購買軟硬體,只需用排列組合、拆解式的方式,讓客戶根據自身需求進行彈性訂閱。 公司簡介精誠資訊SYSTEX Corporation成立於1997年,是台灣資訊服務產業龍頭企業,也是位居台灣前一百大的服務業。其服務超過30000家企業/機構客戶、兩岸三地超過50個營運據點、旗下約有4000名員工、代理經銷超過70項產品,服務客戶橫跨金融、製造、電信、零售、政府單位,為多家國際級原廠的首要合作夥伴,2020年的合併營收達新台幣237億元。精誠資訊持續領導整合數據經濟生態圈,扮演「領導協奏者」(Orchestrator)的角色,運用「軟體力」與「數據力」幫客戶增值「行銷力」,在數據經濟時代加速「數位轉型」以創造第二條成長曲線,進而成為「指數型企業」。 轉型動機圖說:精誠資訊數位化轉型規劃服務處資深處長陳國彰 「因為我們想走一條不一樣的路!」精誠資訊數位化轉型規劃服務處資深處長陳國彰指出。過去二、三十年來,精誠團隊都在專門為大型客戶進行企業資源規劃系統(ERP)、客戶關係管理(CRM)、物流倉儲系統(WCM)等服務。透過長期的積累,精誠團隊開始思考,是否能在此一基礎之上,慢慢往前去做更多的整合性服務。相較於其他同性質的技術廠商,精誠團隊不想永遠只是單純提供資訊服務,更多的是想自己親自體驗不同產業的經營,藉此得到實際痛點和經驗,進而回頭調整本身的數位轉型策略、優化系統,再提供給品牌客戶使用,這將會達到一個正向的整體循環。 轉型策略從科技業跨足美妝業精誠團隊在大約六年前,決定從科技業跨足美妝業,成為全世界最老牌的美妝保養業萊雅集團,在台灣的品牌代理商。消費者在MoMo、PChome、Yahoo雅虎超級商城等平台上,購買蘭蔻、薇姿、理膚寶水、適樂膚等萊雅集團的旗下產品,都是由精誠團隊負責銷售的。對於科技業進入電商代理經營,精誠團隊不打算止步,甚至在今年取得資生堂的線上代理資格。「為什麼品牌會如此相信精誠團隊?因為精誠團隊不再只是一個純粹的資訊服務商,它現在更成為一個商務顧問商!」陳國彰強調,品牌找上精誠團隊,不只會得到平台系統功能如何操作的教導,更會得到銷售、經營上的專業建議。自創品牌「BrandStudio」電子商務雲進入OMO(Online merge offline)時代之後,線上線下的界線已經非常模糊,甚至是融合的狀態。為此,精誠團隊自創了「BrandStudio」電子商務雲,為串連商家與消費者之間的雲端服務平台。「BrandStudio」電子商務雲能夠提供國家等級的資安控管、全方位的系統整合及各式平台介接服務、開放訂閱式服務來免去高額建置費用、提供多樣模組選配來對應各式商家的需求。在整體效益上,因前述的整合性服務,可以利用各種不同的資源協助客戶進一步導入;透過虛擬整合來整合商家資源,以內容置入的方式執行網路行銷,藉此打造商家特色生態圈;另外還有目前精誠團隊最大的重點,就是「跨域導客」,搭配跨域行銷活動,讓流量倍數加乘,共同擴展多元商機。 轉型方向與做法執行跨界合作「多元的面向去做組合分析,推播訊息才會更精準,這也呼應了大眾化行銷走入個人化行銷的時代。」陳國彰指出,在這個破壞性創新、打群架的時代,精誠資訊為了想要使服務更加完整,積極執行跨界合作。以5A (AP、APP、API、Appliance、Algorithm)跨界軟體能力,以及上雲、用雲、管雲、護雲等4C雲端服務為核心技術,培育、發掘指數型技術人才與團隊,在雲端管理數據服務及軟體應用。精誠團隊、以行業為服務面向深耕產業客戶,積累各領域知識,並連結生態圈夥伴力量,發揮母雞帶小雞的作用,提供跨界、跨業的異質平台數據整合服務,展現在智慧製造、智慧金融、智慧醫療、智慧服務、智慧政府與智慧城市等六大領域中。延攬指數型人才除了跨界合作之外,精誠團隊也積極延攬軟體、數據、人工智慧、資安、行銷等方面的指數型人才。「我們擁有各式各樣不同的解決方案,但要賣得出去才有用!」陳國彰表示,所以在行銷服務方面除了進行異業合作,精誠資訊也積極尋找擁有情境體驗設計、行為深度分析、行銷科技運用等專業的人才,擔任推行在地經濟的引導者及領導者。 利害關係人之角色1. 萊雅集團2. 資生堂有鑒於各大產業都受到新冠肺炎疫情的衝擊,實體通路業績狂掉,選擇關店、裁員的也不在少數。而生活型態的改變,促使更多消費者從線下轉到線上進行消費,所以精誠團隊看準了宅經濟商機,以及自身在數據電商、數位行銷等方面的優勢,協助品牌從實體走入數位通路。而旗下擁有包括蘭蔻、薇姿、理膚寶水、適樂膚等品牌的萊雅集團(L'Oréal S.A.),以及日本知名跨國化妝品及日用品公司資生堂(Shiseido),都選擇精誠團隊在台灣代理經營它們的產品,也從而展現了科技業跨足美妝保養產業的可能性。 轉型成效藉由代理經營電商的經驗以及「BrandStudio」電子商務雲的創造,精誠團隊推動起全通路商務整合服務,其內容涵蓋購物官網模組化、國家等級資安控管、彈性平台串接、完整行銷套裝方案等,使企業數位轉型搭著疫情趨勢全面啟動,同時帶來觸及商機增多、24小時客源不間斷、免除大量建置費、掌握消費者樣貌使行銷導流更快速等優勢,望能透過自由彈性的行銷模組,為客戶創造絕佳的銷售商機。 案例啟發導入Pepper機器人精誠資訊在與客戶、夥伴的互動過程,一直持續挖掘並找出新的需求,回頭做能量儲備。像是精誠團隊看好機器人服務市場發展,選擇在餐廳、賣場導入Pepper機器人,它不僅可以迎賓、點餐,還能與顧客進行互動。精誠團隊就曾在新北耶誕城活動期間與雀巢咖啡合作,消費者在Pepper上的平板點餐後,就會連接起機器人手上的藍芽行動POS機,讓消費者選擇進行行動支付或感應信用卡付款。「當消費者完成下單及付款後,訂單就會傳到後端的咖啡櫃台上,櫃檯人員只需專心煮咖啡就好,不用再管接待、找錢等其他事情。」陳國彰分享道,顧客等待餐點的時間就可以和Pepper進行遊戲互動,待咖啡煮好後再到櫃檯去取,而這樣也完成了一種全新的消費體驗。 

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2021.09.23

當AI遇見烘焙業!Viscovery把接案當練兵 成功創造零售新商業模式
文/張詠晴(鍶科技) 協同編輯/林欣曄數位轉型如今已不再是純口號,而是產業界的頭號顯學,更成為攸關各產業能否生存及向上發展的關鍵,而其中資訊服務廠商在數位轉型中扮演重要角色。除了成為稱職的IT技術能力供給方之外,資服廠商自身的轉型也極為重要,因為唯有快速找到切入點並有效解決產業痛點,才能在創新轉型的路上,早客戶一步看見問題點,並先行排除數位化路障。正是源於這樣的發展觀念,Viscovery於2017年開始,即開始進行題目轉換,由分析各產業痛點、評估需求、策略擬定、再落實至調整組織體質之中,至今在人才培養、自有產品建置已有所成效,並以和烘焙產業建立深度合作。 公司簡介成立於2013年的亞太視覺AI領航公司Viscovery(維視科技),致力於整合深度學習與電腦視覺技術,為企業客戶提供高度客製化的視覺辨視解決方案。Viscovery由海外與本地之電腦視覺、人工智慧、機器學習、深度學習、大數據領域等學術工程專家組成,長期與美國頂尖大學AI實驗室進行產學合作,深耕「Vision AI」技術多年。目前Viscovery研發中心設址於台北,並已與國內外零售及電商產業龍頭深度合作,協助合作夥伴提升營運效率、優化消費者購物體驗。運用最新的人工智慧、深度學習、電腦視覺技術,Viscovery造出了能有效取代傳統人眼辨識結帳方式的「商品AI影像辨識結帳系統」,並已被美國與台灣的85C、台灣一之軒、歐貝拉、日本Biscuit以及多間日本蛋糕店等烘焙業者採用。Viscovery先後在2013年,被Google官方認證為成功企業及創新科技產品;2018年,獲頒科技部台灣10家最酷科技新創;2019年,獲經濟部工業局智慧城鄉生活應用補助之創新服務類計畫;2020年,獲中華軟協工商時報所舉辦之金漾獎智慧應用亞軍。 轉換題目的動機找到適合自己的切入點,比起有沒有資源更加重要Viscovery過去曾鎖定「影音內容關聯廣告」,瞄準騰訊、搜狐、樂視等大型中國影音平台欲提供服務。「但後來發覺影像視頻市場,已經成為巨頭才能玩的遊戲,」Viscovery產品總監郭皓煒解釋,在中國市場鎩羽而歸的經歷,也成為了Viscovery開始頻繁接案,並接觸到零售業的關鍵轉捩點,「我會說接專案就像是一個練兵過程,在這段過程中,我們更了解零售業是未來想走的方向。」郭皓煒接著微笑說道,Viscovery也有過一段時間的困頓,「資源是一回事,但我認為找到適合自己的切入點,比起有沒有資源更加重要!」 轉型策略深耕烘焙產業 無畏疫情持續投入資源選定方向後,Viscovery深入研發全球首創「AI商品影像辨識結帳系統」。一旦店家將少量圖資、不同角度及色澤的麵包照片,上傳到系統資料庫,Viscovery就會以模擬人類的視覺判斷能力與邏輯、不同情境的影像生成技術,來增加差異化的影像資料量,進而訓練出一套能實際落地應用的AI模型。此時顧客僅需將商品放在鏡頭下,由系統辨識商品特徵、名稱及數量並加總金額後,即可輕鬆完成結帳,省下過去店員以人眼辨識結帳,以及顧客等待結帳的時間。憑藉此技術,Viscovery先是在美國市場,與美食達人集團旗下85度C麵包店達成合作,率先於美導入AI影像辨識麵包自助結帳系統,讓85度C成為全美第一家使用此系統的麵包店,並迅速解決因為當地美國籍員工不熟悉台式麵包,而導致的結帳延宕問題。 在台灣市場方面,Viscovery也與知名烘焙業者一之軒合作,於部分門市導入影像辨識結帳系統,並持續自動優化辨識模型,讓機器自我學習、突破並提高麵包的辨識精準度。而最具標誌性的例子,出現在烘焙業受疫情影響,全面套上塑膠袋進行獨立包裝的期間。「很多從事影像辨識的同業因為疫情而停下腳步,但我們迅速在兩個月後給系統一套新模型,重新讓它快速適應如何辨識有塑膠袋的麵包,」郭皓煒挺起胸膛驕傲地說到,「這讓合作夥伴認知到,原來Viscovery是真的認真看待這件事。」 轉型方向與做法與硬體廠商通力合作待Viscovery為商家訓練完AI模型,並部署到雲端後,店家即可使用攝影機及POS機來進行掃描、結帳。當攝影機掃描完圖片,上傳到雲端的辨識引擎,再回傳自動辨識來的品項與數量資料到POS機後,店員即可進行結帳。此時若店家自己有合作的硬體設備商,便可直接導入Viscovery的AI商品影像辨識結帳系統辨識技術,美國85度C便是這樣例子的代表。若店家本身並無合作的硬體設備商,Viscovery也可協助對接POS機廠商,建立一個完整的結帳生態圈,讓整個產業共榮。 利害關係人之角色台灣POS機廠商飛捷、伍豐…等Viscovery AI影像辨識結帳系統獲得各界零售業者肯定,目前已導入包括美國與台灣的85C、台灣一之軒、歐貝拉、日本Biscuit以及多間日本蛋糕店,總計超過40間零售店。與此同時Viscovery也協助將AI商品影像辨識結帳系統,與店家既有的POS機整合,或是協助對接Viscovery合作之POS機廠商飛捷、 伍豐、研華,直接為客戶開發一套結合影像辨識的自助結帳機台,並設計出人工結帳和自助結帳機台並行的功能,藉此達到減輕店員負擔、分散人流,進而提高整體結帳效率的目標。 轉型的成效建立實際應用後 讓口碑自然發酵郭皓煒和我們分享,很多AI公司都是做完一個題目後,緊接著到另一領域去做嘗試,這導致眾人對於新創公司往往有「一直在試錯」的刻板印象。Viscovery則不同,採取的策略是透過選定題目、深入投資,再針對用戶需求做產品深化、技術優化,來建立使用案例。而到後期Viscovery協助一兩個大企業建立實際應用案例、營運案例後,自然會產生口碑效應,Viscovery與其他AI公司的差異也自然拉大。「一之軒的老闆之前還驚嘆著對我們說:哇,你們真的是認真的再做這件事!」郭皓煒微笑說道,正是因為Viscovery在85C、台灣一之軒的成功,讓許多零售業者願意來尋求合作,對Viscovery來說,後續業務的推廣也相對容易許多。 案例啟發找對產品切入點 快速演進與轉變數位轉型的價值不在於技術本身,而是如何應用在最合適的領域,進而創造價值。Viscovery團隊結合自身技術優勢,研發出AI影像辨識結帳系統,並透過長時間蹲點觀察,深耕用戶場景及領域。同時在面對疫情時,快速針對產品做演進與調整,化危機為轉機,堅持做好產品方能走出新路。  

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2021.09.23

融古貫今以茶會友的春水堂成長之路
文/賴麒中、劉仲祥 圖/春水堂無論一家企業的使命願景、品牌精神、核心價值或經營理念為何?追求獲利與成長應該是任何商業個體深植於靈魂的DNA,春水堂實業股份有限公司(以下簡稱春水堂)當然也不例外,不過這家1983年以陽羨茶堂成立於台中的企業,引人好奇的是它的成長曲線,自1988年更名為春水堂到1991年一共只拓展3家分店,之後20年展店28家,但是最近10年全球總分店數(含台灣、香港、日本)卻已高達76家(依官網統計),其經營策略的變化以及背後的原因著實讓人想深究探尋一番。其實第一次聽到春水堂時,腦海最先浮現的是元代張可久的小令《人月圓·山中書事》最後一句「山中何事?松花釀酒,春水煎茶。」,創始人劉漢介對於春水堂的命名也有此意,冬雪初融的春水,一直是茶人公認用以烹茶煮茗的最好源泉,堂是接待貴賓的地方,將茶與人文的氛圍融合在一起。 公司簡介研究春水堂則不能不提及旗下副品牌(或說是子公司)茶湯會,2005年成立,至2009年方才展店6家,2010年成長到17家,2013年突破100家,2015年更是一舉衝破200家大關,截至2016年(官網資料)光是台灣展店數已然突破260家,據點更遍及香港、大陸上海與華東地區、新加坡、日本、美國及加拿大,相較於春水堂其成長力度簡直是青出於藍,即便與母公司的經營體系與類別有所差異,不過,在展店策略與全球布局上卻明顯有如出一轍的相似感,因此,同樣誘人想一窺究竟。圖說:春水堂門市 轉型動機挑戰就Michael Porter的五力分析( five forces analysis)來看無論是春水堂或茶湯會這樣的產業,其潛在進入者的威脅、替代品的威脅和現有競爭者的威脅都是極大的,而買方的議價能力與供應商的議價能力,又取決於企業經營體系的採購規模與銷售能力,這也意味著在初期經營上的困難與挑戰相對高,更別說要在短時間內高度成長,其伴隨的風險更是可預見的,因此不難理解為何初期營運如履薄冰小心翼翼,但也因為這樣的限制讓它們不得不去正視追求成長的必然性與把握轉型契機的可能。另外在春水堂的經營過程中有個非提不可的重要事項,就是自2004年到2009年間與菲律賓快速蜂速食集團(Jollibee)合資進軍中國大陸市場的跨國合作經驗,其目標設定是5年內開設100家分店,結局是自始至終就只開了一家分店,最後慘淡收場結束合作,這場如夢一般的合作關係對其之後調整經營策略絕對起到無與倫比的警示效果;同時在2009年春水堂的第二代劉彥伶自海外學成返國投入春水堂的經營當中,這也替春水堂之後數年在品牌行銷與人才培育與留任等方面,代入不少新思維與變革。圖說:春水堂官網首頁 轉型方向首先就企業成長的面向來看第一步就是確立茶湯會的定位與發展的SWOT分析,畢竟茶飲文化館(春水堂)與茶攤(茶攤)無論是產品內容、訂價策略、銷售環境、服務方式及行銷推廣活動皆有所不同;其次就直營與加盟的展店與管理層面上如何確保雙軌並行制度之可行性,合資經驗對未來發展的啟發以及海外拓點的助益;接著必須認真思考營運成長速度與資源投入的合理配置、管理機制的設置與健全以及競爭對手搭便車行為的防衛機制。第二個面向則是從專業經理人與創業家的不同角度去思考茶湯會成立後的管理機制與人員安排,這當然也涉及員工入股或分紅等激勵留才政策的制定,展店數量一但超過一定數量,在產品品質、人員服務訓練、金流物流安排以及所有流程控管上的把控困難度都會隨之提高,因此,方向上必須慎重以待。為解決培育員工過程中產生的困擾,2019年人力資源部、資訊部和營運部成立跨部門專案,共同發展春水學堂的數位化(春水e學堂),希望用簡易卻完整的方式提供更佳的學習方式。第三個面向則是行銷理念與品牌推廣的釐清、規劃與執行,畢竟春水堂與茶湯會的目標客群有所差異(當然也有重疊的部分),加上產品屬性與服務結構都不盡相同,因此,什麼樣的行銷活動適合春水堂?茶湯會又應該著重哪一類的推廣活動?雙品牌是同中求異還是個別發展?這不但影響企業資源投入的配置比重,還與營運與未來成長直接產生關聯,所以務必清楚地做出有共識的決策。 圖說:春水堂企業價值鏈的主要活動 利害關係人1. 快速蜂速食集團(Jollibee)是春水堂的策略合作企業,自2004年到2009年合資進軍中國大陸市場,目標設定是5年內開設100家分店,營運資金由快速蜂負責,春水堂則提供技術指導,後來雖未成功達標,且表面上看來春水堂並未承擔財務面的損失,但西進大陸的挫敗其實對自身品牌發展以及拓展布局的進度也必然產生相當程度的打擊。2. 原料供應商:包括全球知名(含台灣)的茶葉生產製造商(不過春水堂的採購策略有別於其他茶飲廠商,不堅持深入茶產地,從茶葉的種植、製作開始干預,強調從供應鏈端打造產品的壁壘;而只是採購各大茶產區的大宗商品)、乳製品與茶飲配料供應廠商、餐食點心或其原料供應商、飲品包材供應商等。3. 資訊人員:設有資訊部,亦有資訊系統供應商,如管理生產製程的ERP、管理薪資考勤的HRM、發公告、信件、行事曆的EIP、記錄處理訂單、銷售資訊的POS 系統…等。4. 出貨或收款端合作廠商:包括宅配廠商、信用卡中心或銀行、悠遊卡或其他支付方式對應企業。5. 行銷活動推廣單位:各類媒體單位、公關公司、廣告公司、產茶地區農會、茶藝相關聯誼會、政府相關單位或研究機構等。 轉型作法「春水堂是一艘航空母艦,提供所有人吃飯、喝茶、聚會的場地;而茶湯會是一艘登陸小艇,可以深入港灣、是民間巷弄美食,讓所有人都可以輕易、隨處可得的好茶品!」茶湯會公司總經理劉彥邦將兩個品牌的特色與主訴求清晰點出,因此確立茶湯會就是親近庶民的茶攤企業,所以拓展上加盟比重相對高,而以春水堂的展店數量推斷應是直營管理為主,不過它們都宣稱雙軌並行。至於在與快速蜂的合作結束後,春水堂與茶湯會似乎都未有與其他企業策略合作的情況,在海外拓點上也相較台灣地區為保守的。從大方向來判讀春水堂的分店管理比較傾向專業經理人制,而茶湯會由於加盟比重高更類似協助創業家經營,不過在春水堂設計員工入股及分紅等激勵留才政策某個程度是鼓勵內部創業的精神;而茶湯會則更側重總部對加盟商的稽核監督與管理。行銷理念與品牌推廣方面,春水堂與茶湯會畢竟系出同門,故雙方都宣稱堅持「高品質」因此對於產品與人員訓練都以一致性標準加以要求。先建立內部溝通的共同語言,進而建立與顧客的溝通點,顧客就會願意與你做良性的互動。行銷團隊則讓品牌透過更多方式,如舉行藝文展演、體驗珍珠奶茶製作等,讓春水堂以更多元的面貌深植大眾心中,深化品牌形象。打造春水學堂,搭建人才培訓體系是創辦人的堅持; 但自從2020年疫情升級之後,各種實體課程與大型會議紛紛被迫取消,數位應用的加速更顯急迫性。對於需要進行跨國聯繫的人來說,採用視訊會議已行之有年,但品質教學大多仰賴透過現場指導、驗收標準等方式進行。然而當前因疫情影響無法面對面進行教學與互動之際,e-learning就顯得更加重要,要如何因應一線人員流動的特性、如何減輕現場教學的負擔、加強教學的有效與一致性,都是春水堂一直在努力的課題;所幸近年來數位學習工具技術日益進步,step by step的教學影片或學習後測試平台也不斷精進更新,相信後疫情時期的數位學習肯定會開啟新的篇章。 轉型效益茶湯會在拓展上加盟比重相對高,不過即便是加盟也是層層把關嚴格審核,跟創始人一樣有著特定堅持,希望合作夥伴對茶飲的推廣與企業文化認同有高度契合;管理上總部定期抽查各個加盟店,看加盟主是否確實執行茶飲控管品質表格的填寫,而加盟主也要定期回總部教育訓練。至於海外拓點策略雖然相對保守,不過小心駛得萬年船,畢竟不同飲食文化區域的水溫總需要時間嘗試,以結果來看,穩健步調也能帶動成長。茶湯會既側重總部對加盟商的稽核監督與管理,這個部分就必須仰賴有制度的SOP與整合性高的系統加以協助,才不至於耗費過人力去把控。展店數量一但超過一定數量,在產品品質、人員服務訓練、金流物流安排以及所有流程控管上的把控困難度都會隨之提高,但以目前發展來看似乎盡在掌握中。總管理處協理劉彥伶說:「最基本的就是要很大方、經常性地去品飲,雖然初期會覺得花了很多成本在吃吃喝喝,可是其實對於後續建立起大家對於品質的共識,是非常有幫助的。」[1]經常性的共同品評,才能找到彼此之間對於味覺的共同語言,在後續的溝通上才能順利。在春水堂唯有通過內部「調茶師認證」考試者,才有資格進入吧檯調製飲品,春水學堂包括文學堂教授茶文化、茶歷史等;武學堂教授調製茶飲的技巧;管理學院由劉漢介親自帶隊,培養企業中高層管理者、經理人。從人員培訓角度來說,數位學習可克服店務繁忙時便無暇教學的痛點,將作業流程統一並製成教學影片,佐以大量圖片或以影片呈現,使教學內容簡單易懂,不但降低了學習難度,更可以重複觀看,有效提升夥伴學習成效。此外,透過「學習儀表板」掌握學習歷程,進而提升自主學習動機,為工作職涯發展規劃方向。另從現場管理的角度來看,數位式指導模板大幅減少資深同仁及幹部執行教育訓練的負擔,幹部們亦可針對員工學習狀況調整訓練強度。營運主管們則可透過系統後台數據進行區域能力盤點,建置企業人才庫,以做為人員調派或國內展店時選才的依據,更可為海外展店團隊提供教育訓練的堅實後援[2]。 圖說:春水e學堂 案例啟發依照劉漢介的說法,春水堂賣的是茶湯,賺的是五感財、文化財,希望顧客在喝到茶湯時除了鼻、眼感受以外,在視覺、聽覺等五感上也得到滿足,讓心來感受到幸福。我們顛覆傳統工夫茶飲,開創出冷飲茶市場,仍處處保留文化的根本和精華,追求「五感調和」的茶飲美學與趣味,喝茶,就是享受一份幸福感。[3] 而茶湯會即便做了市場區隔專營手搖杯茶飲,在帶給的消費者力所能及的小確幸同時,也仍堅持傳承母公司的理念堅持落實「五度」與「五訣」原則。「五度」包括茶的「濃度」、量測的「刻度」、比例的「精準度」、茶湯的「溫度」、客人微笑的「幅度」;「五訣」包括繁複檢「測」、「選」用好茶、「奉」茶傳情、新「鮮」現泡、用心「調」茶,五訣代表的茶職人精神。[4]這家企業兩個品牌都用心接承一份以茶遞情的美好,嚴選每一款好茶,堅持每一杯現調,而在人的培育方面,導入數位科技運用在教育資源上,已展現其成效,期待擴大運用在其他工作流程上,有效運用資源並創造最大的效益。在競爭激烈、千變萬化的外帶茶飲市場中,始終秉持以真心調和令人回甘的幸福茶,即使走得慢、卻將行得更穩、望得更遠。而它們的策略布局與行銷推廣及品牌精神也同樣是以緩慢卻穩健的步伐前行。「思創新,走百年,用調和,融古今。」是春水堂的品牌理念,也是他們的堅持與用心。圖說:春水堂企業文化價值觀與願景參考資料:[1] 林玉婷(2020/01/17)。讓外國人也愛上珍珠奶茶! 春水堂二代劉彥伶的品牌創新之路。2021/05/30取自https://www.culturelaunch.net/Article/430[2] 春水人季刊(2020/09)。2021/05/30取自https://chunshuitang.com.tw/upload_file/journal/journal_751.pdf[3] 許秀惠、林麗娟(2015/07/16)。逢甲大學副董vs.春水堂創辦人小吃要演化才有出路。2021/05/30取自https://www.businesstoday.com.tw/article-content-92743-119425-%E9%80%A2%E7%94%B2%E5%A4%A7%E5%AD%B8%E5%89%AF%E8%91%A3vs.%E6%98%A5%E6%B0%B4%E5%A0%82%E5%89%B5%E8%BE%A6%E4%BA%BA%20%E5%B0%8F%E5%90%83%E8%A6%81%E6%BC%94%E5%8C%96%20%E6%89%8D%E6%9C%89%E5%87%BA%E8%B7%AF[4] 曾麗芳(2020/07/25)。劉彥邦用心推廣茶飲 擦亮職人品牌。2021/05/30取自https://ctee.com.tw/people/master/307283.html 

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2021.09.23

國眾電腦推動組織再造有成,創造自身價值贏取客戶信任
文/徐知誼 圖/國眾電腦提供 協同編輯/謝淳羽台灣高科技製造業技術獨步全球,以優異生產技術、品質管理能力在全球市場創下前所未有的佳績。只是隨著資訊產業競爭相當激烈,產品銷售的毛利日漸低下,勢必會朝向大者恆大的趨勢發展,最終壓縮到中小型企業的生存空間。在此狀況下,企業唯有儘早跳脫削價競爭的紅海市場,以附加價值、售後服務等重新在市場上取得競爭優勢。 公司簡介提供全方位加值服務,滿足不同客戶需求創立於 1985 年的國眾電腦,專注於協同技術、整合和管理服務等領域,致力協助企業客戶規劃、建置、技術支援、IT 維運管理、優化資訊流程與提高客戶的產業附加價值,以及創新資通訊科技的基礎建設。此外,國眾電腦更運用 5G、AI、網路、整合通訊、資訊安全、資料中心、金融業電腦化、自動化等專業能力,為企業提供資源規劃顧問、ICT 顧問咨詢、IT 委外服務與教育訓練等加值服務。隨著台灣資訊環境改變,企業需求日益繁鎖且複雜,國眾電腦也透過強化自身研發能量,透過為不同客戶設置的客服關懷服務中心,提供符合產業上、中、下游的系統整合應用,與各種資訊設備及通訊科技等方案,協助客戶專注其產業的加速發展。 轉型動機標案競爭激烈,陷入低價搶單的紅海市場自從 1980 年代 x86 電腦問世之後,也開啟台灣高科技製造業的蓬勃發展。許多台灣高科技製造業紛紛依照處理器大廠的公版設計圖,推出許多自有品牌的個人電腦,並以絕佳生產技術搭配成本控制能力,爭取到國際大廠的代工訂單。不光如此,台灣消費者也能在市面上買到各種品牌的電腦零件,依照工作或學習等不同情境的需求自行組裝電腦。在扶植台灣資訊產業發展,同時透過廣泛引進個人電腦、擴大資訊化效益的前提下,行政院在 1998 年執行第一階段的「電子化╱網路化中程推動計畫」,帶動公部門大舉引進個人電腦的風潮,許多學校在滿足學生學習的需求下,也會透過公開招標或臺銀共同供應契約方式,添購電腦教室中的各項資訊設備。由於每次標案的電腦採購數量都非常大,自然也吸引不少品牌業者、系統整合商參與,因此每次標案競爭都非常激烈,國眾電腦當然也不可能置身事外。國眾電腦董事長王超群說,早期學校的個人電腦採購標案,都是由學校制定出需要的電腦規格之後,由各家業者依照自身成本進行投標,並由最低價格者得標。但是學校標案成本計算方式非常複雜,不光是電腦本身的成本,還要考量到學校安裝電腦時的人力、後續維護與支援等成本,所以標案利潤本來就不高;隨著參與標案的業者愈多,削價競爭造成標案的利潤也愈來愈低。2000 年初,國眾電腦贏得七大筆國中小學的電腦設備採購案後,雖然公司該年度營業額增加,但反而發現因當初的成交金額過低,導致公司開始出現虧損的狀況。由於已經連續虧損多年,國眾電腦認為勢必要改變原有營運方式,否則最終將陷入盲目追求業績成長,卻難以取得合理獲利的困境。因此,在衡量自身條件之後,王超群決定在 2003 年推動數位轉型,即捨棄原有的製造部門,並且將業務重心放在注重附加價值、毛利較高的企業標案上。 轉型挑戰改變同仁守舊心態,首重觀念溝通當時根據國眾電腦深入分析結果發現,儘管公司擁有製造個人電腦的項目,但因產量遠低於市面上其他大型品牌,所以元件取得成本自然較貴,整機製造成本也較偏高。在此狀況下,要從毛利低的學校標案中勝出,虧損的風險自然比其他業者更高。然而當營運團隊決定公司營運方向,要從消費型標案轉往企業標案時,隨即引起多數同仁的質疑。畢竟不同領域的產業知識有很大差異,這對多數員工而言幾乎是全新的局面,勢必要付出時間重新學習,才能掌握產業生態與客戶需求,且還不保證會成功,因此多數同仁都採取消極抗拒的態度。王超群指出:「當時,我坦白告訴同仁,雖然改變公司的營運方針不保證會成功,但是不改變卻勢必會失敗。所以我利用每週六時間,與各部門的主管懇談,先了解他們的想法之後,再告知公司營運現況、未來幾年公司營運方向,最終才順利爭取到各主管的認同,願意配合參與數位轉型的工作。」 轉型方向與做法強化自身研發能量,提供專案附加價值在營運方針獲得多數員工認可之後,國眾電腦首要工作之一,即是聘請外部講師協助,從強化主管的企業管理能力著手,以便能夠更精準評估每個專案的效益。為了兼顧工作與學習需求,國眾電腦請外部講師設計專案課程,利用每個月的一個週六時間授課,讓主管可學習到最新資訊。其次,因應爭取企業標案的需求,國眾電腦也成立售後技術維護團隊,並且著手設計一套售後維修系統。除方便同仁事先安排維修路線之外,即便在外處理公務,也能即時掌握最新的報修訊息,進而在最短時間處理與回應。第三點,則是關閉原有製造部門,改與知名電腦品牌合作,藉此降低參與標案的成本。最後,則是透過成立研發中心方式,強化系統整合與應用程式開發的能力,讓業務同仁在爭取企業標案時,提供專案以外的附加價值。 利害關係人之角色而王超群也認為,雖然營運團隊依照市場現況,制定一套完善的企業轉型計畫,目的是為了提高獲利、減少損失。但是轉型計畫成功的最終關鍵,在於同仁願意相信公司、配合相關政策,才能讓相關專案能夠成功,同時逐步累積公司的研發能量,順利跳脫過去低價搶標的困境。 轉型成效完整 5G、AI 解決方案 搶攻智慧產業商機2009 年國眾電腦通過經濟部的六項鼓勵國內企業在台成立研發中心計劃,成立研發中心之後,隨即利用海量資料與分析基礎架構,投入創新服務的研發,也讓公司營運規模得以日益擴大。目前國眾電腦共分成七大事業部,在不同領域均有相當優異的成績。以第三事業部為例,該部門運用多年在 AI 人工智慧的實務經驗,提供智慧製造、智慧工廠、智慧照護等各式應用服務,擅長於設備預知保養、產品瑕疵檢測、製程優化以及生產增效與節能。「我們不光可提供完整的 AI 人工智慧解決方案,隨著 5G 時代來臨,我們也進一步致力於結合 5G 與 AI 的應用服務。」王超群解釋:「國眾電腦提供的服務相當完整,從 5G 網路規劃建置、整合 5G 網路與企業現有網路,到導入結合 5G 與 AI 的垂直智慧應用服務,利用 5G 特性使 AI 發揮更大的效益,可協助企業客戶創新營運模式邁向數位轉型。」 圖說:國眾電腦提出AI行動視力智慧廂(資料來源:國眾電腦) 案例啟發掌握最新趨勢,積極調整營運策略面對商業環境快速改變,企業面臨挑戰也日趨多元,若面臨營運困境卻不願意改變時,最終將會被時代洪流所淹沒。王超群強調,在公部門標案有過優異成績的國眾電腦,並沒有迷失在以往的光環之中,而是察覺到傳統標案已陷入削價競爭的紅海市場,若公司不積極調整營運策略,最終將陷入倒閉的命運。因此,國眾電腦選擇轉型的困難道路,同時說服員工認同公司的營運策略,才能夠抓住 AI、5G 的浪潮,推出智慧製造、智慧工廠、智慧照護等解決方案,也為公司奠定未來 10 年的營運基石。 參考資料:[1] AI Hub。【導入案例】LEO國眾電腦AI行動視力智慧箱 定點視力檢測關懷行動不便長者。2021/05/30 取自https://aihub.org.tw/ai_case/659d0b103c4c305182a5a1a316a491a9 

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2021.09.23

新光合纖翻身資訊服務 智慧產線拼高值
文/桂思強 鄒淑文 圖/卓建源 新光合纖 協同編輯/林欣曄疫情之後,台灣紡織產業地位日趨重要,環保相關材質需求高漲,品牌大廠加速永續,推出與環保有關產品。對紡織業來說,提升回收材料使用的量能與技術,是獲取大廠品牌訂單的關鍵,成立半百的新光合成纖維股份有限公司(以下簡稱新光合纖)十三年前早已嗅到商機,推出可以循環的環保紗,在全球已獲許多運動衣品牌認證。一樣的環保紗,製程技術不同、毛利也不一樣。一般環保紗成衣與可排汗的運動衣,就有20倍價格差距。新光合纖研發技術精湛,其中「機能性環保紗」更是領先業界。台灣第一支國產寶特瓶就是由新光合纖製造。新光合纖總經理羅時詮表示,除了深耕紡織業,還有塑膠事業、每個品牌維持其獨特性,而居上游紡織原料領先巿場,就要建立緊密供應鏈及強大的研發力。 公司簡介新光合成纖維股份有限公司民國56年成立,資本額新台幣145.4億。民國59年完成建廠,目前台灣有中壢、桃園、觀音、大陸杭州廠、泰國廠等多個廠區。產品線包括化纖、塑膠及光學薄膜三大類,近年多角化經營,將生產線轉往高附加價值產品,成為光電、汽車及電子產業的重要材料供應商。目前塑膠產品及化纖產品營收及產能各佔一半。圖說:新光合纖總經理羅時詮(中)帶領團隊推動產業智慧化 數位轉型動機用舊的武器、無法打新的戰爭去(2020)年疫情爆發、各廠的接單量從三月份三成、直到十月份產線才回復正常,這段時間、羅時詮體認到從紡織業、電子業甚至汽車業、上游廠商往往需要和時間賽跑。有時,把材料開發出來,還得先自行已檢測以符合大廠規範來爭取先機,面對其他供應商競爭、巿場的多變,唯有靠新數位工具、彈性生產、不斷研發,才能走在巿場之前。工廠環境作業 無法即時反應新光合纖目前生產設備多達50種、每種設備各有50-100項不同的生產功能、歷年來不斷擴建廠房增添各項設備,但製造現場與總公司總有段距離,哪些設備出現故障?哪些機器在稼動?每台機器生產狀況,總公司是無法即時掌握的。有時生產設備故障,人工巡廠花了二小時才知道哪個區出了狀況,無法整體提升生產效率,直接影響正常排程。而上游原料研發生產就像電鍋煮飯,米種、溫度及水質都是影響米飯的結果及品質。不同客戶各有不同的需求條件,所以原物料、工廠環境、溫度參數設定等所需條件都不盡相同,要保持最佳生產效率,發展智慧工廠是新光合纖的終極目標。現階段要讓廠房設備數位化、數據化才能走向智慧化。 數位轉型策略內在:上層貫徹 內外合力開發智慧系統 傳統產業要求新求變,從付諸行動到及看到成果豐收,往往是條漫漫長路。跨越半個世紀的新光合纖是台灣紡織業上游的老招牌,對於歷史愈悠久的企業,轉型必定帶著包袱,羅時詮帶領團隊推動產業智慧化,以高層決心、由上而下貫徹執行、敞開數位轉型大門,不用大量的資本及設備來展現實力,而是從企業文化開啟產業智慧化。2016年擴大資訊組織成立ERP小組,另設立新光網加上原有的資訊部門,分別進行資訊流程管理、工廠流程管理及生產數位化。ERP小組負責流程改善,加上新光網的工廠管理及IOT、協助工廠端生產的產品先數位化。值得一提的是,新光合纖在數位轉型的過程中有將近一半資訊系統內部自行開發,所有紡織上游產業知識全掌握自己手中。 數位轉型作法發展產品條碼系統 幫產品建立身份證2014年開始,新光合纖的資訊部門開始嚐試為產線的各式機器及產品、配方等給予記錄,首先必須研究在不同年代購置的機器上加裝傳感器,收集資料的可利用性,與原廠或代理商洽談,取得可以串接資料的各種可行性。為要讓生產各項種產品日後可以進入資料庫統一管理,新光合纖在2017年由資訊部門發展產品條碼系統,任何產品透過條碼系統,就知道是何時?在哪台機器以何種配方產製?如同產品的生產履歷。有了資料,往後就有各項數據可以辨識分析。先是從幾個事業單位及場區試行,目前觀音廠已全面展開,接下來其他廠房也計畫在今年陸續導入。導入OEE指標 打造工廠智慧巡檢系統新光合纖過去是老師傅傳承的時代,訂單寫在簿本,直接做排程,但全廠機台稼動表現其實是不夠清楚的。新光合纖透過OEE生產設備量化指標來評估,做為設備資產有無達到投資報酬率的重要依據。資訊處處長羅榮森表示,由於新光合纖生產設備的購置因不同廠房及產能需求分次採購,生產效率不一。過去機台設備與生管資訊沒有適度的整合,看不到稼動及故障狀況,新光網協助廠區導入工廠智慧巡檢系統,在人機介面的設計上加入IOT及燈號設計,如產線替換、工件故障或產品維修等各種指令訊號,可快速獲得解決。 導入MES工廠管理 邁向工業3.5在新光網協助下,新光合纖也導入MES系統,部分機台加上IOT,機台稼動數據進入ERP後,有了數據系統就能全面串接。協助各階層管理更精準決策。羅時銓表示:「這套系統展現成效的時候,是工業4.0喊得最大聲的時候,但我們認為這應該是工業3.5。」工業3.5是清華大學簡禎富教授提出的,主要論點是工業4.0的目標過於遠大,在進到4.0之前還有許多事要做,這個過程可以視為3.5。 利害關係人成立新光網、轉型資訊服務羅榮森表示,當時為了推動數位轉型,2015年成立新光網路科技,編製22人,負責新光合纖的工廠產線自動化、數據化。幾個廠房場域實證加上產線實務經驗,累積出紡織產業所有相關的Domain Know-how,提供專業智慧製造解決方案與服務。這個解決方案也是台灣第一個針對紡織業而設計的系統。「我們正在將經驗複製,希望帶動整體產業轉型動能」。新光網的核心技能是運用數位科技,提升生產條件與環境,從邏輯、數據、流程構面,透過問題分析與解決的共同溝通語言,從六標準差的小型專案開始,將傳統的經驗,運用數位科技的方式收集數據,再應用數據分析與解決問題,猶如為工廠植入一顆數位大腦。新光網目前開發的震動監控模組於2021第一季獲大廠採用。而數據交換平台也獲敦南科技採用,透過Web Service的通訊協定、XML/JSON的資料格式,解決 SPC、MES和其他應用程式進行資料交換作業。 數位轉型成效轉型烽火輪開始飛 產線接單滿載喜歡運動且勇於創新的羅時詮以「風火輪」比喻數位轉型的精神、每個階段不斷的拼命踩著,如今看來「風火輪」已經飛起來。去年疫情爆發、各廠區的接單量從三月份三成、四月四成、一直到十月份產線才回復正常,到了十二月已經滿載、排程滿滿。羅時詮仔細分析,這些都是品牌大廠急著要上游原料的急單,當然包括多年來的老客戶,才讓新光產線得以回穩。儘管羅時詮強調,導入數位轉型不在追求量的成長,用數位力把客戶服務好,訂單自然紛至沓來。但新光合纖運用數位創新、提升整體生產力,不斷的拉開與對手距離,才能穩居領先地位。產線數位化 應付少量多樣急單羅時詮曾自詡,巿場流行一句:「品牌要成功、就要找新光(台語)」,這句話說的霸氣,卻是不爭的事實,新光合纖處於產業的上游、尤其開發材料速度快、更影響巿場走向。不用等業界來告訴我們用什麼材料,?而是主動開發特殊材質與品牌大廠合作,讓每個品牌都獨特性。而能做到少量多樣、快速反應巿場需求、應付全球大廠急單,全靠著新光合纖不斷的持續數位化、成功轉型。 轉型啟發轉型力拼高值化 成立新光網跨足資訊業羅時詮表示,所謂數位轉型就是創造價值,以紡織業為例,從生產製造、客戶體驗、員工的痛點,都在一連串的轉型過程中逐步找到最佳解決方案。新光合纖投入六年時間完成數位化、數位優化及產線自動化。從傳統製造業,藉由數位轉型力拼高值化、並成立新光網科技,跨足資訊業。用50年的產業經驗、植入系統工具中,變成標準模組。新光網是目前紡織業第一家做MES的軟體公司。這也是新光合纖在成功順利轉型後,希望將轉型經驗複其他產業,減少過程的摸索陣痛性、助攻台灣紡織產業整體升級,成為台灣利基產業。

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2021.09.23

盈錫培育數位人才 奠定未來十年競爭力鍵
文/桂思強 鄒淑文 圖/卓建源、盈錫提供 協同編輯/林欣曄 專業人力,讓盈錫上下全面總動員,全力推動智慧製造。這是展現綜合能力的時代,人力到人才是質的飛躍,是腹中有料的內涵,於是跨界成為必修課題,專業不是屏障,而是互補,盈錫對於人才的培育、留用,堪稱業界典範。在傳統觀念,做製造工業都是黑手,但轉型後的盈錫精密工業(以下簡稱盈錫)所有人力都成為「人才」。擠進全球第三大的精密螺帽製造廠盈錫精密,從傳統代工到世界級高端精密生產,應用領域涵蓋3C、航太、汽車、醫療;在台灣市占率逾八成、中國大陸市占率逾五成,並銷往歐美日等44國,是從台中走向全世界的台灣隱形冠軍。資本額1.98億、員工人數有190人,其中九成以上員工皆來自產學合作成果。 圖說:盈錫精密擠進全球第三大的精密螺帽製造廠 轉型動機及挑戰全球高喊工業4.0,工業之母的機械業,是所受衝擊速度最快和程度最大的產業,多數的機械業已開始接受極少量且客製化的訂單。尤其盈錫主要生產的產品是使用於各式工具機的高精度螺帽,包含高速主軸、動力刀塔、滾珠螺桿、機械雙軌、數控分度盤。幾乎每一顆螺帽是少量多樣、量身訂作,甚至一顆螺帽的垂直精度可達到 2um。垂直精度指的是工內螺紋的中心線和端面的垂直精度,由於螺帽的脆制度會影響到組裝的軸承的精度和壽命,垂直精度愈高,表示軸承品質會愈穩定,而2um指的是肉眼看不到的精度。盈錫做螺帽講求的就是「穩定」,也就是做一顆和100,000顆的品質幾乎一樣的要求。在如此高密度技術下,人才的培育也是盈錫轉型的一大工程,不僅培養技術人才、也培養資訊人才。尤其2016年盈錫製造走向智慧化後,盈錫面臨的最大挑戰就是傳統機械業老師傅,如何跟上作業模式的改變?以及如何培養跨領域的產業人才。 轉型策略產學合作育才 驅動轉型之路盈錫人力策略就是與資訊相關系所進行產學合作,培育智慧化後所需的系統發展與資料分析之專業人才。員工不僅學習設計開發、品管等建立國際化品牌、智慧化等跨域能力。因此,盈錫提出資訊人才培育擴編計畫,培育系統發展與資料分析之專業人才,養成機電系統整合人力,奠定未來十年競爭力。巫有捷表示,重視製造業的德國把人力當成人才,盈錫產線逐漸智慧化後,所有的人力要變成人才。盈錫透過專班三年、大學四年的「3+4」計畫,「雙軌訓練旗艦計畫四技專班」、提供資金延攬高職與大學端的產學學員,同時設立「人才扎根計畫」與「產業研發人才培育計畫」來支持學生參與專題研討研究。盈錫引進資訊新血成立資訊部,再擴編及獨立品保部。數位人才直屬於執行副總,目前數位人力有10人,以員工總人數不到200人來說,這樣的比例在製造業相對較高。巫有捷表示,將這些資訊人才引進各部門、帶動老師傅及廠區員工,適應及學習資訊化作業,也讓轉型之路走的更快更順利。圖說:以資訊化作業加快轉型的腳步 深度建教及產學合作 吸引新世代盈錫的「策略」就是打造幸福企業。在薪資、福利、職涯規劃、產業願景等,要有完整規劃,做到要讓學校願意配合共同來育才。例如,盈錫每月提供獎助學金、投稿獎勵金,鼓勵碩班生將研發專題投稿國外研討會或期刊。「方法」就是以自身累積的經驗、資料及場域為訓練場地。 利害關係人盈錫與國立勤益科大、僑光科大等多所學校建立建教合作關係,並獲金屬中心及勞動署的支持,推廣領域包括資訊、機械、工管及各科系等。以資訊為例,每年以建教合作關係進入盈錫的學生每月不但領有助讀金,畢業後也不綁約,可以自由選擇是否要留在盈錫,唯一要求是在建教合作期間的研究專案,必須與盈錫的業務相關,並留下研究成果。 轉型作法培育數據分析人才、減少學用落差巫有捷認為,對學生而言,最缺的就是在實際工作場看到、聽到、摸到的感覺,不論身處工廠、辦公室,對學生及老師都是課堂無法體驗的臨場感。以資訊來說,盈錫會提供由ERP導出經過處理的實際資料集訊,做為研究專案之用,提供學生在學校無法獲得的真實資料。在實習設備上,一般學校的車床可能是傳統車床,偶而會有CNC車床,但在盈錫,學生可以在畢業前親手操作千萬元以上的國內外大廠牌的五軸加工機、車銑複合機等設備,巫有捷強調,整個技職體系來說,這樣設計的目的就在於減少學用落差的可能。播下資訊種子 在不同部門擴散深耕盈錫的作法是把資訊系學生打散至各部門,資訊人員必須了解工廠及公司上下所有流程,充實所有環節的領域知識,從資訊人與同仁溝通中,了解資訊化到底做什麼?藉由資訊人員的專業及術語,增加全員對於資訊化作業的參與及認知。巫有捷強調,「智慧製造的核心還是人,不是機器。企業員工的素質只會變得更重要」,因為未來競爭力來源在於智慧製造,而智慧製造的關鍵在數位化,未來在與學校在資訊領域的合作,持續加強數據的分析、應用及AI演算。圖說:盈錫提供給年輕學子優良工作環境及平台 轉型效益打破專業藩籬 以數位力提昇綜合職能巫有捷表示,目前盈錫懂處理大數據和資訊保護的工程師陸續增加中;在國際行銷方面,也培養海外業務團隊。例如、去年疫情影響,盈錫舉行線上串流展覽、製作影片、依照顧客不同需求面向,分段出不同功能影片,客戶可直接點選影片就能一窺各種螺帽應用、持續透過線上服務全球大廠。建教合作的學生在盈錫內部會打散至各部門,資訊領域的學生就是各部門的資訊種子,尤其在2016年開始啟動的數位轉型過程中,這批資訊種子既是火車頭,也像被吹走的蒲公英種子,日積月累,感染力持續擴散之下,無形的數位轉型成效已日漸顯現。技職教育有成 不斷獲獎肯定巫有崇與巫有捷出身技職出身,不僅待員工如己出,提供早午晚餐及住宿。提供優質的環境讓學員學習業界一流技術、透過學長姐制度讓職涯發展與同儕關懷一併發展,達到雙贏局面。108年獲經濟部第五屆卓越中堅企業及營造友善職場優良中堅企業,109年榮獲第五屆技職教育貢獻獎,為業界典範。盈錫提供保障實習名額的同時,更鼓勵具潛力的學生攻讀研究所,並贊助其學雜費。雖以不綁約方式合作,但多數產學合作的學生都會在畢業後回歸公司任職,因此盈錫創立逾30年,有九成員工皆來自產學成果、平均年齡更落於25-30歲。可以說是一家年輕、創新的製造業。 案例啟發產學合作 找到成功方程式邁向智慧製造過程中、人才的轉型往往比投資硬體更為重要,盈錫從學校扎根、透過產學合作、培育人才。透過獎勵策略、讓人才深入場域,與現有員工互相共創加值,展現出不止以往的專精能力,還有多元化的技術整合能力。從軟體到硬體,快速讓盈錫步向工業4.0。邁向智慧製造過程中、人才的轉型往往比投資硬體更為重要,盈錫從學校扎根、透過產學合作、培育人才。透過獎勵策略、讓人才深入場域,與現有員工互相共創加值,展現出不止以往的專精能力,還有多元化的技術整合能力。從軟體到硬體,快速讓盈錫步向工業4.0。當機台從「人」走向智慧化後,專業能跨界人才成為產業搶手的人力,各家都需要人才,盈錫則在企業轉型的過程中,人力也跟著轉變。盈錫做為幸福企業,員工福利自不待言,目前全員平均年齡為27歳,堪稱年輕人的製造業。盈從產學合作中找到成功方程式。

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2021.09.08

疫後經濟,決戰在雲端!網擎資訊Openfind快速整合 打造「雲端資安生態圈」
文/林欣曄 圖/網擎資訊(Openfind)官網企業不可輕忽的資安議題在數位轉型的時代,企業內外的溝通方式愈趨多元,也間接改變了業界生態與工作方式,不僅 BYOD(Bring Your Own Device)成為常態,部分企業也逐漸開始招聘遠端工作者。在數位轉型工程中,不僅既有流程發生變動,更衝擊企業過往所賴以遵循的資訊安全規範。隨著資安事件頻與資安議題不斷延燒,企業該如何在數位轉型的道路上同時兼顧「資訊安全」,儼然成為企業在轉型道路上面臨的難題之一,而Openfind的數位轉型之路,便與資安風險的管控需求息息相關。 公司簡介網擎資訊軟體股份有限公司(Openfind Information Technology, Inc. ,以下簡稱Openfind) 創立於1998 年,資本額新台幣一億九千萬元。很早就以郵件歸檔、郵件安全產品站穩市場。除了在政府市場中拿下42%的市佔,還進軍國際,取得150多個日本公部門訂單,現在版圖也延伸到東南亞及非洲奈及利亞、南非等地。此外,網擎資訊也協助國內52家金融業者強化郵件稽核、加密、歸檔/備援、個資盤點等,以滿足金管會拉高資通安全要求。Openfind產品與服務均以雲端為核心,協助優化企業治理所需的訊息溝通與協作等管理機制,近年持續在人工智慧的基礎建設上,結合郵件過濾防護與郵件備份歸檔的有效管理,打造出以盾牌為主要概念的新世代安全溝通協作平台,提供企業更安全、便利的數位工作場所。 轉型動機新冠疫情成為最大推手隨著 2020 年初的新冠肺炎(COVID-19)肆虐,疫情日益嚴重,在不知何時會被迫在家上班的壓力下,企業開始思考與模擬疫情下的運作模式,進而發現,不論是讓員工們能維持正常工作,繼而維持產能,在在成為各企業的重要課題。在數位轉型的過程中,往往最讓推動者擔心的是,變更員工習慣所產生的反彈,尤其若是影響到高階主管或重要業務流程,將會成為極大的阻力;以檔案的編輯與存取為例,企業內通常會將公用檔案儲存於自建的檔案系統,並僅允許從內網取得檔案以減少風險;若需新增修改檔案,員工則要在個人電腦編輯,再定期上傳至內部檔案系統。但當此一架構面臨在家上班時,員工必須以VPN連線至公司內部網路,複製檔案加以編輯,或使用遠端桌面,使操作順暢度大打折扣,也影響了工作效率。同時,雲端資安的需求比起過往明顯增加,需要多家資安業者的方案才能實現較為週全的防護,以營造企業多點辦公、資料流通的資安環境。 轉型策略從辦公室的日常開始,企業資安「決戰在雲端」「以前的資安很簡單,只要安裝防毒軟體即可,而今已大不同,」Openfind執行長廖長健認為:「資訊遍佈在手機、雲端上,企業的數位資產放置於各處,過去企業抱持不使用雲就可以確保安全,而現在企業已不再是考慮評估上不上雲,而是要上哪個雲、哪幾個雲。」根據Openfind的經驗,資訊安全猶如馬斯洛的需求金字塔,主要可分為三個層次。首先,在最普遍的第一個層次上,企業需要「與世界交通」,透過自建系統或雲端服務來收發信件,使用諸如Openfind的Mail2000、微軟的Exchange Server等自建系統,或Openfind的MailCloud、Google的Gmail等雲端服務。金字塔的第二層是「解決基本問題」,也就是資安議題,信件威脅是企業現今的一大痛點,包括垃圾信、病毒、勒索軟體、網路釣魚、商業詐騙信等。其中商業詐騙信為國內危害最大的網路犯罪,2017年iThome於發佈的調查顯示,商業詐騙導致的金額高達3.6億美元。在「解決基本問題」後,位於金字塔頂層的企業則持續尋求「符合法規」,也就是信件稽核,包括滿足供應鏈夥伴的要求、主管機關的稽核要求、落實在地化稽核政策等。在這個部分,Openfind提供的解方是OSecure,可執行外寄信件檢查,以避免企業或個人機敏資料流出,例如偵測信件中是否夾帶身分證字號等個字、是否遺漏免責聲明,或將信件誤寄給競爭對手等。 圖說:Openfind雲端資安服務架構(資料來源:取自Openfind官網,見參考資料) 轉型方向與做法擁抱雲端服務,提高資安意識在數位轉型的過程中所必須建立的基礎建設與軟硬體,除了規劃的時間,也需要不少預算和人力部署,並循序漸進引導員工使用。遇上COVID-19突如其來的疫情,迫使企業加快建置導入的腳步時,使用雲端架構或許是企業可考慮的選項之一,舉凡Google、微軟、以及Openfind均可提供相關服務,若選擇通過ISO 27001、ISO 27550等國際資安及隱私認證的廠商,即可省下自行建置的時間與成本,快速導入安全且可擴增的資訊系統,即刻體驗新型態的工作方式,跨出數位轉型的第一步。在iThome 2016年CIO大調查發現,近年來已有近六成比例的企業嘗試採用雲端服務。企業積極走向雲端,不外乎著眼於擴充效益、節省成本,以及獲取更高端的維運架構,原本需投入於軟硬體建置、授權處理、系統維運與定期升級等多項成本,在雲端服務內除可透過費用攤提,降低一次性開銷外,也能降低IT人員在資安管理上的負擔。企業必備的電子郵件或Gateway伺服器,也逐步朝向雲端代管,尤其是與反垃圾郵件相關的系統服務更適合導向雲端化,以發揮資安聯防的功效。由於100%自主開發,使Openfind得以快速因應各地法規遵循需求而生的功能規格,滿足不同目標市場的郵件資安新議題、新需求。以台灣為例,網擎連續三年通過了政府的弱點掃瞄及雲端資安驗測,得以名列政府共同供應契約的資格廠商。目前網擎雲端郵件產品具備SLA 99.95%、資料中心設於台灣,可與企業資安監控中心(SOC)無痛整合,符合政府資安稽核條件。藉由整合郵件雲歸檔備援,與內部(防資料外洩、權限控管、加密等)、外部(APT偵測、沙箱)安全方案,以單一平台(One Platform)協助企業做好資安規劃,防禦網路詐騙(14.4%)、個資外洩(18.5%)及帳號盜用(44.4%)三大資安問題,且成功因應金管會、國內資通安全管理法及歐盟GDPR法規遵循要求。 利害關係人 1. 和沛科技2. 區塊科技 BlockChain Security Corp.3. 是方電訊、關貿網路、群環科技過去十年間,企業上雲成為數位轉型最重要的IT現代化策略之一。同時,企業也漸漸走向無紙化辦公模式,以減少繁瑣的運營環節並提高工作效率。因此,2020年Openfind與區塊科技攜手合作,以區塊鏈技術與雲端信箱服務結合,推出「e-Attestor 數位存證信函服務」,透過區塊科技提供的智財存證平台,以不可否認、不可篡改的區塊鏈技術,舉證研發資料生成時間,結合Openfind AEP作為企業完整的檔案平台系統,一方面追求資料分享與管理效率的提升,另一方面也透過防制勒索軟體、遠端共編等應用,支援各項智財存證的加值。此外,Openfind也與是方電訊、關貿網路、群環科技共組「雲端資安生態圈聯盟」,由Openfind專精於雲端檔案、電子信件安全等項目,是方電訊提供雲端的IaaS、PaaS以及針對SaaS需求建立App Cloud等服務,關貿網路是在資安檢測、顧問、聯防等領域發揮實務經驗,群環科技則負責企業常用的Office 365、智慧辦公室等長期經營的領域。四方結盟的目標,是建構雲端資安防護的整備度,協助企業在雲端環境的應用,以加速實現數位轉型。 轉型成效 解決難題,關鍵在於客製化能力以關貿與Openfind的合作為例。回顧90年代以前,在通關作業時間上,空運平均為4小時,海運作業則長達6小時;因此,行政院核定成立「貨物通關自動化規劃推行小組」,實行通關流程自動化、標準化與系統化的推動,使空運、海運平均通關時間分別縮減為0.216小時與2.049小時。1996年起,此一小組轉型為民營化企業,即是「關貿網路」(以下簡稱關貿)。關貿的角色複雜,既有通關網路特許執照、二類電信執照,也身兼ASP、SI等系統整合商的角色,還必須受到財政部所訂定公股規範的約束。面對諸多法遵要求,其郵件系統需設置各種客製化規則,如連結關貿網路SOC、系統間協力阻擋帳號密碼猜測行為,或設計出相應的特殊報表格式。因應上述調整需求,關貿採用Openfind提供的MailAudit和MailBase服務。MailAudit 的「資料外洩防護 (DLP)」功能,流量管制 (QoS)功能,可由用戶先行設置白名單,攔截寄送給白名單以外的機敏郵件並可提供用戶設立關鍵字,來辨識並優先處理重要郵件。在導入MailAudit和MailBase服務後,有鑑於現有客戶對資安的要求,關貿也與Openfind進行專案合作,整合雙方技術共同發展資安聯防與雲端系統,提升對現有 2,800 多家物流業者、8,000 餘家流通業供應商等用戶的服務。 案例啟發不只是流程轉型,資安思維也需跟著轉型在企業實施數位轉型時,常須同步評估對內部資料安全性的保障,以防流程改造產生疏失,導致其內部或客戶資料外流,甚至受到駭客的惡意攻擊。以往的資安防護習慣是建置私有雲,以內外實體隔離的方式將可能產生的資安漏洞降到最低,但在現今的資安要求下,比起企業各自單打獨鬥,更需要有聯防的資安意識。為了快速回應後疫情時代企業溝通協作的轉型契機與市場需求,為客戶提升價值,Openfind開始朝多邊平台的角色邁進,透過與專業夥伴廠商合作開發,連結廣大的企業客戶群,以郵件溝通與檔案分享平台為核心,提供雲端共編、檔案稽核、智財存證…等豐富應用,來滿足數位轉型趨勢下,不同產業客戶的最新需求。在疫情的推力下,數位轉型幾乎可說是企業不得不面對的關卡,近年來政府持續鼓勵、透過相關補助,協助降低中小企業的轉型負擔。透過Openfind的案例,企也可嘗試思考運用資服業者或新創提供的技術,從辦公室的日常循序漸進,先整備數位基礎工作環境,再依據痛點開展後續的轉型流程,進而滾動出更具價值的新商務模式。 參考資料:[1] 區塊客(2020/06/05)。台灣新創「區塊科技」夥 Openfind 合推數位資料存證安全方案2021/06/22取自https://blockcast.it/2020/06/05/chain-security-openfind-launches-digital-data-storage-security-solution/[2] 其他相關資料參見網擎資訊(Openfind)官網2020/06/28取自https://www.openfind.com.tw/  

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2021.09.08

中國砂輪-以鑽石為核心產業的企業
文/賴麒中、劉仲祥 圖/中國砂輪成立於1953年的中國砂輪股份有限公司(以下簡稱中砂)目前資本總額為新台幣14.1億,是全台灣最大的傳統砂輪製造公司,中砂除了是生產規模最大外,也是生產種類最多的公司,從傳統陶瓷砂輪到高階鑽石砂輪,每年生產超過10萬種不同規格與材質的產品,有超過8,000家固定合作往來的客戶,市佔率超過70%,除此之外,它近幾年的年營業額都穩穩超過50億,並且近20年來除了2009年外其餘皆無虧損,20年的平均EPS更高達3.63元/每股,具備如此驚人且優異的表現的企業不免令人好奇,這長達近70年的漫長經營之路,究竟充滿多少挑戰?是如何轉型讓它從傳統製造業脫胎換骨成為半導體產業的一分子?砂輪是一種提高機械設備精密度的耗材,與製造產業的關聯性極高,其市場涵蓋範圍極廣且平均分布於各產業,故其營運較不易因為單一產業景氣榮枯而受影響,前董事長林心正曾將台灣所有產業比喻為一桌酒席,而期許中砂的產品善盡「鹽巴」的責任,為其他產業調味。然而,中砂等於砂輪嗎?當然不,用執行長謝榮哲的話說:「只有砂輪是活不下去,沒有砂輪是不想活」[1],中砂是一家以鑽石為核心的砂輪事業,朝向「研磨解決方案」智慧製造與服務中心的願景邁進的企業。圖說:中國砂輪產品線,(資料來源:引自中砂官網) 轉型動機挑戰中砂是家以鑽石為核心產業的企業,但卻不是從一開始就成立的。傳統砂輪是項利潤較低的產業,而中砂是從1985年才開始生產鑽石砂輪,1995年才生產聚晶鑽石工具,跨入鑽石材料領域,在此之前中砂的營業額一直停滯不進,因此,力求成長是促成其第一波轉型的契機。每每在產品成長周期開始走下坡時,企業便不得不去面臨新產品的導入、新技術的引進、新合作夥伴的選擇、或是新事業投資的可能性,而這些都是中砂曾經面臨的;甚至去年著手進行的數位轉型,也是起因於加工生產設備老舊,缺乏新系統新資訊的整合而誘發,發生問題然後設法解決,乍聽之下理所當然,但似乎相對被動。因中砂身處在一個新進入者威脅相對小,且客戶廣泛到不易受單一產業景氣循環影響的產業之中,所以,它更有機會在問題浮現之際再去思考與提出轉型的方案與因應策略。不過,相較於它產業本身特性所造成的限制與挑戰,包括量身訂製的產品,因為少量多樣使得庫存儲備居高不下;上游供應商稀缺且獨大,以致議價空間被壓縮以及進口採購匯率波動難以掌控等,卻未見其能夠提出有效的解決方案或轉型的可能性,這是比較可惜的部分。圖說:砂輪產業上下游產業鏈圖示 轉型方向第一階段的轉型方式是開始投資生產PCD聚晶鑽石工具,此階段不僅為了提供更有競爭力的價格與服務外移的廠商,因而在泰國成立金力泰廠;還購入大量新型自動化生產設備、引進高端專業人員成立研發團隊,這些舉措皆為日後導入新技術或開發新產品領域奠定了札實的根基。第二階段的轉型方向則應該是將既有精密研磨技術運用在半導體晶圓片的再生過程,此階段中砂更積極與政府或學術研究相關單位進行研發專案合作,並轉投資成立金敏精研股份有限公司(以下簡稱金敏精研),這些作為成功地協助中砂在新技術研發成果與再生晶圓量產間搭建了順暢的橋樑,而且成功地擴展了再生晶圓代工以及測試晶圓生產的業務版圖。第三階段則是利用獨創且具專利的技術成功開發並生產鑽石碟,進而取代美日大廠成為國內半導體業者鑽石碟的主要供應者,同時與國內諸多知名大專院校進行產學合作,在培養人才之際同時也能研發新產品;下一階段的轉型便是跨足光學鏡頭(片)領域,並聚焦非球面模造玻璃鏡片;還有就是2020年進行的鑽石碟金屬加工數位轉型計畫,不同階段的轉型背後有著迥異的背景因素,但都不難看出中砂堅持變革與成長的決心。圖說:鑽石碟與晶圓製造示意圖 利害關係人上游供應商包含1.傳統砂輪磨料廠商,全球供應商有限且為兼顧品質,因此採購對象多為海外廠家奧地利TSV(鶴林)、法國PEM(法鋁)、大陸的二砂白鴿2.鑽石磨料的全球供應商也是屈指可數如愛爾蘭元素六(原DeBeers)、美國GE(奇異),這些海外採購時程較長且匯率常使成本變動難以控制。策略合作夥伴1.金敏精研最初為中砂轉投資(持股14.66%)專為負責再生晶圓生產與銷售的公司,後於2005年與中砂合併後成為消滅公司。2.美國半導體耗材供應商Rodel,於2001年策略聯盟後協助中砂在歐美銷售鑽石碟。3.與日本玻璃瓶生產廠商山村硝子合作跨足光學鏡片產業。4.併購鴻記工業厚實鑽石砂輪相關產品線。資訊服務業者1.中方科技協助導入統計製程管理系統、生產檢測工程分析與數值監控系統整合現場生產機台製程參數變化,由資料萃取大數據分析技術,將製程參數關鍵變化規律經由圖形變化產出。2. 新漢智能將機台生產的數據透過物聯網的方式進行蒐集。 轉型作法第一階段的轉型是開始以鑽石為產業核心的發軔,以KINIK企業識別體系進軍國際、在泰國成立金力泰廠服務海外客戶、添購PVD、VCD以及自動化生產設備提升產能、邀請宋健民博士加入建構研發團隊。第二階段的轉型中與經濟部、工研院機械所合作開發矽晶圓再生研磨技術,轉投資成立金敏精研,擴展了再生晶圓代工以及測試晶圓生產的業務版圖,中砂很多半導體客戶皆是在此階段建立起合作關係。第三階段則是將鑽石盾及鑽石陣的技術結合,成功於2000年製造出鑽石碟,同時與台、成、清、交等大學進行產學合作,與Rodel進行策略聯盟將鑽石碟打入歐美市場。第四階段的轉型便是跨足光學鏡頭(片)領域,雖然光學鏡頭的應用層面極廣商機也不小,但中砂將自己定位在只做模造玻璃代工,服務大立光、亞光等光學鏡頭廠或敦南、陽信等模組大廠。最近一次轉型是鑽石碟金屬加工數位轉型計畫,鑽石碟目前約占中砂30%的業績比重,但其生產作業方式仍以高度的人工來進行生產且生產設備老舊,在這作業模式下產生了許多的問題難以解決如產能難以提升、加班費及委外加工費用致使成本提高、產線設備經常性無預警停機,造成線上半成品積累,致使庫存週轉效率低,因此進行智慧製造升級整合改善生產問題。圖說:中砂樹林廠鑽石碟智慧製造升級數位轉型圖示 轉型效益第一階段1988年就以KINIK企業識別體系進軍國際建立自我品牌實在是極具遠見的作法,甚至可以說如果不是提早放眼國際,在日後面對3M的侵權訴訟時,或許會更加手足無措難以招架;在泰國成立金力泰廠則是在產品的價格優勢與海外客戶服務上提升一大階;添購生產設備不僅提升產能且有益於開發新產品及因應客製化產品需求;建構研發團隊則是替之後數年不同階段的轉型與變革儲備了充足的養分。第二階段的轉型讓中砂於再生晶圓代工以及測試晶圓生產的業務版圖中佔得先機,由於再生晶圓產品的毛利率高達38%-40%,直至目前此業務仍是中砂40%的營收來源,可謂是從明日之星變成企業金牛;而轉投資成立金敏精研乃至於之後與中砂合併在營運策略與實際效益上都是接近滿分的決定。第三階段則生產的鑽石碟,不僅成功取代美日大廠成為國內半導體業者鑽石碟的主要供應者,而且此系列產品也佔中砂全年營收的30%,一般晶圓廠如果找到品質穩定的供應商,就不太會輕易替換,因此其他競爭者很難搶食,可謂是寡占市場,除了鑽石磨料的上游供應商的議價力遠高於製造商外,此一轉型可謂是一本萬利的好投資;與學校進行產學合作,則是替企業培養及儲備優秀的人力資本,這絕對是企業發展永續經營的重中之重。至於跨足光學鏡頭(片)領域的轉型決策就比較兩說,其實光學鏡頭產業的進入門檻很高,而且產業競爭劇烈,所幸中砂只是定位模造玻璃鏡片的代工,那就是有訂單時就賺點工錢,如果胃口太大太過貪心,就可能造成大風險,不過即便如此生產設備上投入的資本要回收只怕也非朝夕可成,企業在做此類重大決策時自然都是慎之又慎,但卻無法完全避免隔行如隔山的屏蔽障礙。至於2020年樹林廠進行的鑽石碟金屬加工數位轉型計畫,中砂期望未來可以將機台生產的數據透過物聯網的方式進行蒐集,並藉由系統數據的彙整,將實時生產資訊透過可視化系統管理,藉此奠定中砂往後朝向智慧製造發展的基礎。圖說:中砂的企業識別體系 案例啟發如果依照Porter的五力分析來檢視中砂各階段轉型的優劣勢,其實不難發現砂輪產業的特性其實挺得天獨厚的,因為無論是傳統砂輪、鑽石砂輪、鑽石碟或是再生晶圓,新進入者的威脅與替代品的都非常低,就好像天敵很少的物種應該能夠存活發展得很好,而在產業內競爭的情況來說,雖是激烈但此產業特性大則恆大,然中砂是成立時間非常早的,意味著它已搶得先機,而且一開始就策略得當,願意做少量多樣的量身訂製產品,不像其他砂輪廠商只做某些特定商品,然後它又能堅持多年,待到其他競爭者都逐漸退出市場,它卻不斷蠶食直到市佔率穩穩佔據國內龍頭,方才進行轉型;要說此產業唯一劣勢也就是上游供應商的議價力遠高於製造商,不過,如果沒有這樣的制衡,那砂輪產業豈不成為無可匹敵的巨獸?中砂轉型的過程中最值得稱許的是與經濟部、工研院機械所合作開發矽晶圓再生研磨技術,轉投資成立金敏精研,擴展了再生晶圓代工以及測試晶圓生產的業務版圖,且利用穩定品質獲取客戶信任,讓許多半導體客戶一旦建立合作就變成長久的夥伴,穩定持續地創造雙贏互惠的關係。再者成功開發並生產鑽石碟,除了證明自己的專利研發能力之外,更是成為國內半導體業者鑽石碟主要供應者的敲門磚,而且能夠吸引人才、留住人才還能透過產學合作與專案協同,同時達到培養人才與提升研發技術的目的,如此有遠見的投入也是一個成功企業不可或缺的優秀特質。至於2020年樹林廠進行的鑽石碟金屬加工數位轉型計畫,整合設備資訊的可視化系統,管理閒置的機台,生管單位則可以更進一步安排多樣化產品來針對機台的閒置產能加以利用與規劃,讓整體OEE提升,目前設定初步的目標為提升整體OEE,後續中砂將再導入精實管理進行整體性的改善,以利企業長遠發展。中砂以「磨」為核心的專長,是中砂能從黑手的傳統製造業,跨足半導體產業的主因,最重要的是以傳統砂輪為基礎,從傳統磨料的砂輪,到鑽石砂輪,再到再生晶圓與鑽石碟,每一步的基礎功都很紮實。多年的淬濿磨練,不啻證明只要功夫深,鐵杵也能磨成針,更加驗證轉型成功的背後絕對不乏一步一腳印的基礎累積。 參考資料:[1] 台灣光華雜誌(2021/03/04)。「磨」王既出‧誰與爭鋒 中國砂輪企業。2021/06/22取自https://www.taiwan-panorama.com/Articles/Details?Guid=72A36C66-4CE9-4297-8356-B382934FAD87&CatId=9 

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2021.09.08

紡織業憑藉聯網化華麗轉身!美綸針織導入數位化工具 大步開展智慧製造
文/鍶科技 協同編輯/林欣曄台灣紡織業發展歷史悠久,然而緹花針織布種複雜,織造難度比一般織物更高,除此之外,紙本紀錄分析、意外停機、機台閒置、費工費時的人力成本,與應變不及的複雜生產線,往往讓紡織廠商的生存壓力日漸龐大,也讓眾人對於紡織業有著「夕陽產業」、傳統老派的刻板印象。但難道必須注意布品織染環節、依靠大量人力、供應鏈偏長的紡織業,真的和智慧化沾不上邊嗎?其實隨著物聯網、工業4.0以及5G技術的蓬勃發展,智慧製造已儼然成為紡織產業未來發展亮點。而美綸針織股份有限公司,正是善用新技術與新工具,緊抓趨勢並勇於站在浪頭上的台灣智慧紡織最佳成功典範。 公司簡介1992年,位於桃園蘆竹的美綸針織股份有限公司(下稱美綸針織),率先引進世界性高科技精密之電腦提花針織機,以求在視覺上展現不同風貌,編織出符合世界潮流之提花圖紋,進而滿足客戶的時尚品味。秉持著「技術創新,顧客滿意」的初衷與目標,美綸針織自成立以來始終堅持實踐創新、品質、成本、效率、服務,因此除了不斷引進高科技設備外,更引進MRP Material Requirement Planning電子生管系統,以掌握製程進度與成本。美綸針織也導入ISO9001品質管理系統,在追求更高品質及永續經營的同時,以顧客需求為導向,追求創新時尚產品,並先行引進世界性最高科技之電腦提花針織機,培育優秀工作團隊,創新卓越精湛技術,發展最符合世界潮流時尚之提花圖紋布料與全球品質。2018年,美綸針織積極參與工業局支持下的SMB計畫,讓工廠藉由聯網化,奠定智慧數位基礎外,亦透過「應用升級計畫」來達成可視化之第一階段,相信未來若能持續提升其他應用功能,必能務實且逐步達成智慧化。 轉型動機-從傳統產業走入數位化的契機紡織業的數位化轉型,其實是順勢而為「我們的機器本身就具備(工業)2.0,也一直想推動智慧製造,再加上政府推動數位化,剛好我們順勢搭上了這班車。」美綸針織董事長蔡元清表示,自家工廠的轉型以及數位化升級,其實是順勢而為。美綸針織主要生產電腦緹花布,客戶多為布商及經銷代理商,並長時間承接如愛迪達、NIKE、Under Armor、Lululemon等大型服飾品牌、運動、流行、休閒服飾的訂單。業務量雖大,然而過往美綸針織在生產管理中,卻始終存在著一些盲點,像是因為廠區過大,許多據點無法即時被監控。這讓原本就有心推動智慧製造的美綸,在財團法人紡織產業綜合研究所及精機中心提議介入輔導時,對新世代推陳出新的新工具與新技術敞開了大門。 轉型策略透過建置智慧機上盒(Smart Machine Box, SMB),美綸針織紮實打好了聯網化的地基,一步步朝數位化升級的道路邁進,也因為數據得以被即時上傳,讓該廠的員工及主管,在辦公室即可即時遠端了解工廠的運作狀況。「除了智慧機上盒計畫外,下一階段的智慧應用升級計畫,對我們的產線幫助更廣。」蔡元清強調,因為親身體驗過紡織業數位化及邁向智慧製造的好處,身為針織公會理事長的他,秉持著讓台灣紡織業共榮的理念,未來也將更賣力的鼓勵同業一同投入數位化,讓整個產業一起提升! 圖說:美綸針織董事長蔡元清與公司同仁 轉型方向與作法對外:分階段讓工廠實踐全面數位聯網未來在製造業,工廠就像是獨立有機體,透過分階段讓工廠實踐全面數位聯網,台灣企業便可逐步邁入智慧製造時代,從而提升競爭力,而各階段作法及目標如下:第一階段實踐「可視化」,讓企業透過稼動率、模具數據等大數據來看見工廠內部問題,並進行決策。第二階段實踐「透明化」,讓企業透過搜集資料、分析工時及工件生產履歷,來了解異常事件的原因。第三階段實踐「可預測」,讓企業累積上述的足夠數據及經驗,藉此預測未來事件的發生。第四階段實踐「自適化」,讓企業能夠依據預測結果,自動進行最有利策略回應。 對內:堅持員工學習使用數位化工具 蔡元清表示,廠內目前都是電腦針織機台,所以無論是年輕或較年紀較長的員工,都必須學習如何使用操作機台。除此之外,辦公室人員更被要求必須熟悉生管系統,藉此未來智慧機上盒便可順利與生管系統結合,進而提升廠內智慧製造的能力。 利害關係人之角色合作運動服飾品牌廠商美綸已與愛迪達、NIKE、Under Armor、Lululemon等大型運動品牌服飾,建立起合作關係。紡織業同業先其實有6家針織公會會員,皆對於導入SMB智慧機上盒,並加入數位轉型的行列有濃厚興趣,但無奈歷經過經費與人力考量之後,僅有美綸針織擔任第一家導入SMB的針織業廠商。不過作為第一家導入SMB的紡織業廠商,美綸針織憑藉自身交出的漂亮成績單,成功創造了示範工廠的效益,預計在不遠的將來,會有2~3家針織公會會員陸續加入。 轉型成效遠距精準監控產線、節省人工蔡元清表示,導入數位化工具之後,美綸針織獲得的第一個豐碩成果,就是即時掌握產線狀況。第二個明顯的成果,則是人力更為精簡,在實踐數位轉型之後,美綸的現場作業員減少三分之一,現場管理人員也不必時時刻刻盯緊機台,進而達成遠距精準監控產線。圖說:美綸針織生產設備 生產效率提高由於數據得以被遠端即時監控,美綸針織的設備使用狀況也有所提升,機台的效率及稼動率也都明顯提高,稼動率提升13%、產能提升17.9%,工單準交率則是提升了20%。 案例啟發數位化工具全面導入工廠掌握廠內生產效率就可以更精準算出品質、成本、交期,所以美綸針織持續導入數位化工具,力圖讓美綸針織全面邁向數位化工廠,蔡元清更期許,未來工廠可以朝向更快速、更彈性、更透明化來發展。  

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2021.09.08

搶搭數位轉型特快車!力鵬撕去傳統紡織業標籤 以智慧手機管理工廠
文/鍶科技 協同編輯/林欣曄台灣紡織產業發展已久,而隨著全球化帶來的競爭、科技的演進科技的演進,目前已逐漸邁入轉型期。不少紡織業者也一改過去被動防堵競爭者的態度,積極主動地透過各式服務促使整體產業升級,力圖撕去紡織業即夕陽產業的標籤,透過推動智慧化、產品多元化等,進而擴大規模,並提升產業競爭力。力鵬企業股份有限公司正是轉型成功的案例之一,藉由與政府智慧機械產業推動方案相互配合,以及實踐自身染機智慧化、物質流無人化、雲端智慧服務,再到最終成為台灣推動工業4.0標竿企業,力鵬憑藉自身成功經驗說明,台灣紡織業要升級智慧紡織,需要的其實僅是練好整合產官力量、習慣人機協作的功夫。 公司簡介成立於1975年的力鵬企業,從紙印花產業起家,並以Transcolor為商標,於2000年起開始生產尼龍粒、尼龍絲、及長纖梭織布等。力鵬之尼龍事業具備國際最先進之自動化生產設備,及一貫化生產流程,並已具備自家設計中心,且已建置尼龍聚合廠,共計有6條尼龍聚合生產線,每日產能高達1,600噸,為亞洲地區最大之Nylon 6 粒製造商。力鵬所產製之各種長纖布類,品質穩定,受到國內外知名品牌客戶之肯定與讚許。近年來,力鵬更積極轉型研發生產傢飾布、高機能性運動服飾用布及產業用布,從上游原料段、生產織造段到染整加工段,以一貫化作業之流程,達到品質全面管理,創造競爭優勢,促使產品升級,符合客戶需求。2007年,為提供客戶更完整的服務及客製化的整體解決方案,力鵬企業與力麗企業整合,以嶄新的品牌-LIBOLON力寳龍做為核心品牌,在亞洲地區的尼龍、聚酯領域擁有一方天地,並成為能提供聚合、紡絲、織布、染整及後加工等各段服務的領導品牌。 轉型動機-從傳統產業走入數位化的契機從傳統產業到數位化,再一步步邁向智慧化即便力鵬深耕台灣近50年,在全球機能性紡織產業市場佔有領先地位,面對市場上產品與服務生命週期縮短,各種產品需求變化快速,以及缺工、原物料上漲等問題,導入新科技成為了紡織產業的必須。力鵬企業關係企業副總陳漢卿指出,原本力鵬只有染整、織布,並逐漸開始往加工絲發展,雖碰到很多景氣循環壓力,但營業額仍持續創新高。近幾年,力鵬開始推動IoT解決方案,並配合政府智慧機械產業推動方案,以推動整合型物聯網解決方案為主軸,逐漸落實智慧機械,讓企業內各項指標不斷攀升,更成為台灣推動工業4.0的標竿企業。如今力鵬與力麗強強聯手,讓所有物聯、機聯這些系統的建置,在各個廠區都逐漸到位,促使力寳龍集團走到了數位化成熟的階段,並一步步邁向智慧化。 圖說:力鵬系統圖 轉型策略作為紡織大廠,力鵬原先就對於數位化十分感興趣,並已透過導入自動化、更新新機來實踐數位化。力鵬也欣然接受政府在政策與產業技術上的協助,並積極與資策會、紡綜所、工業局的局處、民化組等單位配合,充分整合產官力量,在政府單位的協助之下,一步步發展自動化、智慧化系統,藉此節省人力、提升效能。 轉型方向與作法引入全世界第一台掛絲機器人「以前傳統紡織業,掛絲這個動作要兩個在2~3樓互相丟沙、接絲,一直到掛到捲取機,現在有這台自動掛絲機器人,只要從三樓把絲拋完,一個按鍵就可自動掛絲到完成。」力鵬企業彰化總廠副總張文賢,對於力鵬導入掛絲機器人這一舉措讚不絕口。張文賢認為,這台移動速度相當於車速180公里的掛絲機器人,確實可為從原料到抽絲、織布、染整的紡織一貫廠力鵬,帶來不小加值作用。建置雲端色庫力鵬建制的雲端色庫,除了可用來方便技術課人員日常使用外,也造福了在外為布料的開發與貿易奔波的業務人員,透過輕鬆點選布號、用沙、顏色等資訊,客戶得以及時一眼看見自己需要的布料,甚至可以直接提供配方供力鵬進行報價。以智慧型手機進行自動化遠端監控導入數位化後,力鵬全廠區採標準化作業流程,並建立自動化生產系統,透過品質自動監測與自動落紗、搬運、包裝系統等,有效達到提升生產效率並且減少人為疏失。力麗企業彰化假燃廠總廠長許茂祺指出,過往力鵬為單機作業,有一台機器出問題,領班就必須要一台一台去檢測,一出問題動輒要花費15~30分鐘處理,但在導入自動化後28台機器得以串連,再配合力鵬ERP系統 (企業資源規劃系統,Enterprise Resource Planning),員工只要透過智慧型手機在監控中心查看,即可得知是哪一台機器出問題,並可前往處理。 圖說:力鵬ERP系統 如何與政府單位配合?1. 合作品牌廠商皆為本土企業:力麗科技(股)公司、流亞科技(股)公司,可即時協助作系統設計、建置及維護。2. 財團法人資訊工業策進會由專業人才協助分析生產設備、系統所收集的數據,並進行歸納及運用。3. 財團法人紡織產業綜合研究所由專業人才協助進行系統規劃建置、程式設計。4. 經濟部工業局民生化工組提出系統規劃建議、經費補助,初期由小規模的示範產線運作,系統運作成熟後,橫向擴大建置執行。 轉型成效節省人力、降低損失力鵬企業彰化總廠副總張文賢指出,導入掛絲機器人後,掛絲成功率95%以上,且可有效節省人力,並減少紡織廠在培訓新人時所蒙受的損失。智慧手機遠端操控機台一個掛絲機器人最多可服務54個機台,且員工可透過智慧型手機遠端操控機台,除了能即時掌握進度外,也同時達到方便管理,展現紡織廠自動化實力。減少溝通時間與成本透過力鵬建制的雲端色庫,業務人員不必再辛勞地帶著一本本色料在外拜訪客戶,客戶可在線上即時挑撿欲下單的布料,不僅縮短溝通時間及成本,更增加效率與準確性。生產效率提高力鵬企業關係企業副總陳漢卿強調,近年來,力鵬投入7億用於機台更新,在導入自動化、更新新機後,力鵬整體產能提升了17%,人力也節省了20%,產品良率提升5%,目前整體毛利率也逐步提升。 案例啟發整合產官力量除了多年來在產業的深耕之外,力鵬也積極配合政府政策與輔導,在展現專業外更透過良善溝通實踐產官雙方的整合協調,發揮超高速執行力,從而繳出亮眼成績單。  

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