logo
logo
logo
logo

知識分享

Insights

數位 產業 創新

2021.08.29
DTA會員擔任數位轉型解方專家 與ACFPT一同探討零售業的數位 轉型與零接觸商機
DTA與台灣連鎖加盟促進協會(ACFPT)於8/16合辦零售業數位轉型線上專家座談會,此次非常榮幸能邀請到DTA的會員擔任零售服務業數位轉型解方專家,提供零售業轉型的建議。 此次專家座談會議由台灣連鎖加盟促進協會吳永強理事長與DTA詹婷怡副理事開場,先回顧6/29共識會議的重點:數位轉型關鍵流程、數位工具關鍵需求、數位人才關鍵需求、企業數位轉型核心關鍵,再由DTA會員與數位轉型大聯盟成員所組成的專家團提供解方,包括DTA的劉瑞隆副理事長(凌群董事總經理)、劉嘉凱理事(智庫驅動執行長)、胡瑞柔(叡揚資訊雲端及巨資事業群總經理)、高斌桓(萬里雲營運長)、駱呈義(潮網科技董事總經理),以及軟協詹麗淑秘書長、亞太行銷數位轉型聯盟協會高端訓理事長、智策慧陳茂鴻首席顧問等先進,就流程、工具、人才及轉型做法等提出建議。 一、零售業數位轉型需求會前訪談 成有專職電商人員,與網站或社群操作,但普遍自認行銷成效不好、對數位平台接觸少。 關鍵流程: 7成多想先從行銷部門、門市部門開始做數位轉型(特別於大數據分析、數據戰情、商品數位化、自有電商平台加強行銷推廣、OMO零接觸科技),其餘有資訊部、管理部、工廠。 關鍵人才: 9成最大障礙在數位人才問題(老員工抗拒、專業人才難尋、培訓困難)、知識不足(數位工具判斷選擇難) 數位工具: 8成已有APP、ERP、POS、上架電商通路平台。目前評估中工具如下,但大多不知如何挑選、如何開始 銷售平台(線上購物平台、數位商店平台、分潤網站(類似直銷)、門市導入線上購物、虛實整合銷售、官網銷售平台的建置及推播方式) CRM顧客關係管理平台 AI大數據與市場戰情分析平台 核心關鍵: 9成想從 數位銷售 開始,最期望獲得外部資源排序 優質與合適的數位工具推薦 輔導數位專家顧問、數位人才推薦 政府資源與資金引介 二、數位轉型關鍵流程 現況做法 綜合零售- 零接觸商機,最重要的在數位做生意,開店與電商平台是最常見的形式。電商分為自建電商、開店平店(或APP)來交易。上的開店平台如PChome、momo、yahoo 食品零售-平常倚賴實體店面者,面臨消費者減少出門,有一些零售業選擇與外送平台Foodpanda合作;食品因應疫情外帶與外送平台合作,同時也自己送餐。 生活用品-因為法規或實體試穿戴的需求,所以必須發展O2O或OMO的流程。例如顧客到門市驗光,做了以下的改變: 會員直接登入APP就能直接依照度數等客製化資料挑選眼鏡。 隱形眼鏡銷售的可量化:旗下各門市都有各自的LINE@,消費者可在家進行詢問、對談與下訂。疫情後實施「預約驗光」,節省等待時間與避免人潮。 面臨痛點:非直接面對消費者的業者,面臨數位衝擊流程管理與過往差異,如何重新設計顧客服務旅程? 三、數位工具關鍵需求 現況做法 食品零售-經營社群媒體、廣告推播、運用KOL做口碑推廣,另有設計蔬菜箱與調理包。 零售包材-開始做數位整合平台,運用內容行銷來經營包袋品牌。 生活用品-透過實體通路的顧客交易行為數據,來模擬顧客消費行為、預測顧客回購率。 以精準行銷來提高實體通路轉換率 銷售面導入91APP來執行虛實整合 面臨痛點 零售科技-雖有運用臉書和公司官網來增加曝光但行銷成效有限怎突破? 性質B2B零售不知如何直接售予一般大眾市場? 生活用品-無建置電商或數位銷售經驗,目前曝光方式傳統且認為現有電商通路平台,抽成較高不可行,不知突破方式 四、數位人才關鍵需求 現況做法 數位人才取得採用員工教育訓練 找外部專業公司來教導員工,有請外部專業公司來教導員工。 從招募人才著手,如招募時以具數位行銷公司經歷或相關經驗作為面試首選。 領導者的帶領與學習非常重要,公司領導者必須一同學習,帶動員工投入或主管須帶著員工訂定數位系統制度,員工才能順利依照制度推行。 前期養數位人才困難,先與外部專業公司合作做中學。 面臨痛點 組織須考量數位轉型中的不同因素:同仁的學習時間,且需要更多溝通與交流,轉型過程時間較長,認為要以一年的時間做為起算 因應虛實整合,線上與線下制度必須相近,利用導購與顧客互流,大幅提升效益 管理者認為核心競爭力關鍵為「如何找到專業人才、適合自己的團隊、不斷嘗試」 詳細會議資料:請點連結下載

More

數位 產業 創新

2021.08.20
數位轉型之奧運特輯(一) 運動員如何使用現代科技來提升表現
2020東京奧運受到疫情影響,成為了一屆與眾不同的奧運會。相較於1896年在雅典舉辦的第一屆現代奧運,時空背景已有很大的不同,當年的奧運僅有14國參賽,而現今的奧運則是超過兩百國,逾一萬名來自世界各地的專業運動員同場競技。在現在這麼競爭的時代,運動員一定要發揮出自身全部的潛力,甚至針對對手分析透徹,才有問鼎冠軍的機會。幸運的是,現在的技術十分進步,包含AI、身體數值分析等工具,都讓選手們可以發揮更強大的能力。 photo credit: https://flipedu.parenting.com.tw/article/6698 機器學習:資料蒐集和整合的挑戰美國網球協會除了協助舉辦各種賽事之外,也開發了網球訓練系統。透過與IBM的合作,使用深度學習的資料加強選手的能力。傳統上而言,在運動方面十分仰賴運動員的反應與直覺,並沒有非常量化的方式可以分析選手的資料;透過數據分析之後,IBM可以量化選手的疲憊程度,可以更精準地了解選手體力消耗與球員表現之間的關係。 AI快速標記比賽片段,協助教練分析往往一場比賽都有數個小時的錄影畫面,再加上各種角度的錄像,對教練團來說要找到關鍵畫面來分析就是一件麻煩事。Coach Advisor 可以透過AI的技術去標記重要時間點,讓教練一結束之後就可以快速地分析重要時間段。 健康管理APP東京公司 Euphoria 的健康管理應用APP- One Tap Sports被大量的運動員所使用。透過每天輸入健康、受傷、膳食、訓練狀態,運動員們的即時數據可以被教練與營養師查看,並為球員安排之後的訓練與實務菜單,更加有效率的提升選手的表現狀態。 精準運動之人體運動動態模擬史丹佛大學集結解剖學、生理學、神經科學、運動學、力學、機器人學與資訊科學,開發了opensim ,而透過這個軟體可以分析肌肉與骨骼的生理負荷,在電腦中建立運動員的生理模型與動態模擬;透過這個方式,可以逆向推算不良姿勢所造成的影響與運動傷害,也可以協助擬定增進訓練強度的有效策略,達到減少傷害與增強表現兩大目的。而這次拿牌的舉重選手郭婞淳也是透過AI分析手部的施力狀態,也透過AI即時蒐集敵情,協助郭婞淳取得金牌。 GPS技術支援,進行戰術分析在球場比賽中,大家都會非常注重球員所在的位置,分析熱點,方便進行戰術分析與訓練資料分析;對於小球場的運動,例如:籃球、羽球、網球等,容易以視訊畫面進行分析;然而在大球場的足球、美式足球就是完全不同的故事了。在這些比賽中,很難有固定機位可以清晰地將球場盡收眼底。Apex Athlete 則推出了被美國足球隊所採用的GPS背心,在盡量減少選手的不舒適下,記錄了選手的心率與位置,清楚的提供熱點區域、高強度距離等,方便教練進行進一步的分析。 資料彙整: 矯其臻、劉仲祥 資料來源: Sarah Farrell (2019.10.16,). Tennis players embracing technology, analytics in their training, Retrieved from https://globalsportmatters.com/science/2019/10/16/tennis-players-embracing-technology-analytics/ One Tap Sports, Retrieved from https://one-tap.jp/ SimTK, OpenSim, Retrieved fromhttps://simtk.org/projects/opensim 中央社(08.07)。AI教練65秒跨海判斷對手實力、智慧鏡即時分析人體骨架!奧運背後都是滿滿科技力。取自https://www.bnext.com.tw/article/64365/olympic-2021-tokyo-ai-training StatSports, Retrieved from https://statsports.com/apex-athlete-series/  圖片來源: https://gotv.ctitv.com.tw/2021/07/1833255.htm https://pgw.udn.com.tw/gw/photo.php?u=https://uc.udn.com.tw/photo/wj/paper/202 https://flipedu.parenting.com.tw/article/6698

More

數位 產業 創新

2021.04.08
數位轉型大聯盟成立 打造供需共榮數轉生態系
攜手產官學研 掌握全球數位商機 全球數位轉型浪潮來襲,為了加強我國各產業的國際競爭力並落實數位轉型目標,在政府相關部會及產業公協會共同支持下,由數位經濟暨產業發展協會(DTA) 召集產業公協會攜手籌組「數位轉型大聯盟」,邀請製造業、服務業、資服業各領的企業及國內外研究機構參加,於今(7)日舉辦成立大會,包含行政院郭耀煌政務委員、科技會報辦公室葉哲良執行秘書、工業局呂正華局長、商業司蘇文玲司長、農委會王仕賢處長、中小企業處胡貝蒂副處長、DTA陳正然理事長以及中國生產力中心、中華民國全國中小企業總會、中華民國資訊軟體協會、中華民國對外貿易發展協會、台北市電腦公會數位轉型推動聯盟、台灣區塑膠製品工業同業公會、台灣區電機電子工業同業公會、台灣區螺絲工業同業公會、台灣連鎖加盟促進協會、台灣經濟研究院、亞太行銷數位轉型聯盟協會、金屬工業研究發展中心、紡織產業綜合研究所、資訊工業策進會等貴賓及聯盟會員皆出席一同見證並表達共襄盛舉之意,期望透過開放、互信、互利的聯盟運作,串聯產官學研的資源與創新能量,促成產業需求端與供給端的有效合作,加速產業數位轉型與創新升級。    行政院郭耀煌政務委員(第一排右四)、科技會報辦公室葉哲良執行秘書(右三)、 DTA陳正然理事長(左四)攜手各大公協會推動數位轉型大聯盟成立。   行政院科技會報辦公室葉哲良執行秘書致詞時表示, COVID -19疫情及美中貿易戰,完全顛覆過去產業的經營與競爭型態,而如何運用數位科技來解決問題、創造價值,是台灣產業思考如何因應經濟new normal的關鍵議題,而政府已於今年啟動「雲世代產業數位轉型」計畫,聚焦製造、零售服務、農漁產銷、小微型企業等重點領域,未來期盼與「數位轉型大聯盟」公私協力,建構數位轉型新典範。   大力支持數位轉型行政院郭耀煌政務委員表示,數位創新正在快速改變我們的世界,為因應產業競爭的加劇與創新科技的衝擊。近日行政院也通過設立數位發展部的組改法案並預備推動相關政策,相信透過聯盟公私協作的能量與活力,定能促成產業跨領域合作的創新與轉型升級,帶動台灣經濟成長。   數位轉型大聯盟成立大會邀集致力推動數位轉型產、官、學、研各領域夥伴一同參與見證。   本次成立大會的主辦單位,也是聯盟大會召集人的數位經濟暨產業發展協會(DTA) 陳正然理事長在會中以「臺灣數位轉型新機會」為題發表專題演講,強調在疫情的驅動下,數位轉型不但已成為經濟發展的必然趨勢,台灣在防疫相對成功、製造業產值相對提升的優勢下,更應藉此活用數位科技來優化營運,並吸引科技人才,提前佈局人才政策,把握”轉骨”的黃金時刻創造轉型新機會。

More

近期活動訊息

Events

會員活動

2022.01.26

軟體協會|【數位轉型補助申請第四梯說明會】建構零售暨服務業數據共享創新服務計畫
【數位轉型補助申請第四梯說明會】建構零售暨服務業數據共享創新服務計畫一、申請數位轉型補助之提案業者,為實際從事零售、餐飲、休憩服務、生活服務業,且具實體銷售場域之業者(詳細申請資格、應備文件等,如附件:建構零售暨服務業數據共享創新服務計畫數位轉型補助申請須知),並依合作成員及計畫目標,分為「優先共創」類別及「進階領航」類別。此外,提案廠商可依帶動規模申請不同級距上限之補助款。二、第4梯數位轉型補助提案之收件期限,自本日起至111年2月21日下午5時止,提案廠商須透過網際網路上傳申請應備資料,上傳程序資訊公布於建構零售暨服務業數據共享創新服務計畫管理系統(https://www.smebiz.org.tw/apply/login/index.php)。三、申請資料上傳時間依前述網站後台時間認定,逾時不予受理。四、本案諮詢窗口:主辦單位:經濟部商業司:(02)2321-2200分機8808。執行單位:中華民國資訊軟體協會:(02)2553-3988分機318、378、615、662、822。 五、資料來源:https://gcis.nat.gov.tw/mainNew/publicContentAction.do?method=showPublic&pkGcisPublicContent=5458 附件  「建構零售暨服務業數據共享創新服務計畫」數位轉型補助申請須知(第4梯次).odt

協會焦點

Focus

主辦林口新創園國際創業家大賽,推動台灣鏈結國際創業生態系
協助新北市參與麻省理工學院 MIT REAP 計畫,共同推動台灣地方創新創業生態系發展
合作國際創育機構,共同推動台灣創業生態系發展茁壯